7月17日，客戶廖女士將一面錦旗送至興業銀行欽州支行營業部，她拉著營業部負責人的手動情地說道：“要不是有你們專業的指導，及時勸阻，我存的20萬元就拿不回來了。”

原來，7月5日晚上，廖女士接到自稱某平台“客服人員”電話，聲稱廖女士已簽約直播平台，如不及時處理解約，每月需繳納簽約費800元，系統將自動從關聯銀行卡扣款，並表示幾天前平台已發送簽約提醒。廖女士查看短信，的確收到了相關提醒，她信以為真，並要求立即解約。“客服人員”隨即發送了一個鏈接，熱心指導廖女士輸入卡號、密碼等信息操作解綁。

突然，廖女士收到“賬戶活期余額為0”的短信提醒。她驚出一身冷汗，想起興業銀行曾到她工作單位講解過類似案例，於是馬上致電興業銀行詢問。經櫃面人員立即核查，廖女士賬戶狀態正常，但是活期賬戶余額已全部轉入定期賬戶中。櫃面人員立即警覺，判斷客戶遭遇電信網絡詐騙，遂提醒客戶立即挂失銀行卡。在廖女士的積極配合下，櫃面人員馬上止付賬戶，協助更改賬戶密碼，並兌回被轉入定期存款的20萬元。

“如未及時採取相關措施，詐騙分子將繼續引導受害人提供短信驗証碼，轉移資金到他人賬戶，資金追回難度會進一步加大。”興業銀行工作人員介紹。

下一步，興業銀行南寧分行將堅持“以客戶為中心”，筑牢防范電信網絡詐騙防火牆，為客戶資金安全保駕護航。（孫榮菊）

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