記者從國鐵南寧局獲悉，6月20日7時36分，貴南高鐵首趟設置“靜音車廂”服務的G3582次動車組列車從南寧東站駛出，標志著貴南高鐵“靜音車廂”服務正式上線。貴南高鐵方向首次增設“靜音車廂”服務的動車組列車有G3582、G3583、G3584、G3585、G3574、G3573次6列，由國鐵南寧局擔當值乘。

據悉，鐵路部門自2020年12月起試點“靜音車廂”服務以來，深受廣大旅客青睞，為進一步提升旅客乘車體驗，“靜音車廂”服務覆蓋范圍不斷擴大。在12306APP上，提供“靜音車廂”服務的列車會有“靜”字作為提示，一般情況下“靜音車廂”設置在二等座3號車廂。

在“靜音車廂”中，車廂兩端及玻璃門上張貼有明顯的“靜音車廂”標識，運行期間車廂內端門設為自動模式，減少噪音影響，座椅背后的網兜內放有“靜音車廂”服務提示卡﹔列車電視將被設置成靜音，廣播音量會調至最高音量的40%﹔列車乘務員會掌握每名旅客的到站信息，對“靜音車廂”旅客到站實行針對性一對一提醒和輕聲服務﹔餐售、保潔人員通過靜音車廂時不得叫賣宣傳。G3582次列車長王夢瑤介紹，“靜音車廂”乘務組是通過優中選優的方式選拔出來的。乘務員出乘前，對“靜音車廂”設備設施、服務內容和車廂環境維護等開展了系統性學習培訓，保障旅客良好乘車體驗。

有“靜音車廂”需求的旅客，可通過鐵路12306自主選擇購買“靜音車廂”車票，並遵守“靜音”約定。在車廂內保持安靜，使用各類電子設備時，佩戴耳機或關閉音源外放功能，將手機調至靜音或振動，照看好隨行兒童，避免喧嘩，共建共享文明、溫馨、安靜的乘車環境。（王勇 黎姣）

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