為深入踐行金融為民理念，持續提升現金服務水平和支付便利性，興業銀行南寧分行多形式多渠道開展現金支付服務提升優化活動，以更實舉措為廣大人民群眾打造高效便捷的支付環境。

開展拒收現金整治行動。興業銀行南寧分行堅持以“線上+線下”方式開展拒收人民幣現金整治行動，以轄內各網點為宣傳主陣地，輻射周邊社區街道，持續提升整治拒收人民幣現金工作質效。在廣西28個興業銀行網點，門楣LED屏、自助設備及櫃外清設備等電子屏循環播放拒收人民幣整治主題宣傳標語及海報。在網點休息區，大堂經理為等候辦理業務的客戶宣貫講解整治拒收人民幣現金行動相關政策依據，並告知維權渠道。同時，該行優化ATM設備適老化服務，推出“大字體”“大音量”“長待時”等功能，通過放大操作界面字體、放大語音提示音量、延長操作功能等待時間等方式，滿足老年人視聽需要，為老年人帶來更貼心的金融體驗。

推廣現金“零錢包”。2023年11月，興業銀行南寧分行開展人民幣現金“零錢包”推廣普及工作，解決社會公眾小面額現金支付實際需求。網點設有零鈔兌換綠色通道，客戶可直接兌換裝有50元、20元、10元、5元、1元等不同面值人民幣現金的“零錢包”。同時，興業銀行南寧分行組建志願服務隊走上街道、走進商戶，開展拒收人民幣整治宣傳及“零錢包”兌換活動，將貼心的金融服務送進千家萬戶。截至發稿，該行已發放“零錢包”超600個。

未來，興業銀行南寧分行將繼續把拒收人民幣現金整治工作融入日常工作中，持續優化現金使用環境，提升現金服務質效，為維護金融消費者合法權益貢獻力量。（曠藝精）

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