3月12日至20日，由自治區民政廳指導、廣西殯葬行業協會組織開展的2024年清明宣傳月主題採訪活動正式開啟。中央駐桂、自治區多家主流媒體記者在採訪中獲悉，為加快推進廣西殯葬改革進程，促進廣西殯葬事業可持續健康發展，廣西大力推進殯葬服務崗位示范單位創建工作，通過在全區開展崗位性殯葬服務示范單位的創建，力爭讓更多殯葬服務單位達到服務示范單位水平。

活動期間，記者一行來到玉林市殯儀館看到，各業務場所井然有序、物品擺放整齊劃一，營造出祥和、寧靜的氛圍﹔在該館二樓職工書屋，包括通用基礎、服務保障、服務提供、崗位工作四大標准體系的180多份標准化文件，文件對每個崗位均有標准規范要求。

玉林市殯儀館相關負責人表示，從2018年開始，該館著手標准化建設，先后進行自治區民政標准化試點和國家級服務業標准化試點單位創建，目前崗位服務質量符合標准，提供標准覆蓋率達95%以上，實現崗位有標可依，“標准化建設以來，玉林市殯儀館實現服務質量有效投訴為零，基本形成具有行業特點和優勢的服務品牌”。

據悉，目前，南寧市殯儀館、梧州市殯儀館、貴港市殯儀館、玉林市殯儀館等七家殯儀服務機構通過示范單位創建評審並獲認定，其中玉林市殯儀館被認定為示范單位，與其堅持以標准化建設推動殯葬服務高質量發展密不可分。記者在採訪中了解到，其余獲認定單位，其創新優化服務方式、提升服務承載能力等方面成效明顯。

梧州市殯儀館在殯儀服務中，免費撰寫符合逝者背景的個性化司儀稿，目前已完成十個職業身份背景的個性化司儀稿模板共50篇合計55826字，引領廣西殯儀服務中告別悼念儀式發展﹔貴港市殯儀館利用殯儀服務團隊年輕化優勢，積極探索“團建+殯葬改革”新模式、新思路，在殯儀服務崗位上設置團員示范崗，為逝者家屬提供更貼心、暖心的關懷服務﹔南寧市殯儀館利用網絡平台進行遠程告別儀式服務，制作個性化人生小電影，讓逝者家屬緬懷逝者，寄托哀思……

南寧市殯儀館內告別廳內配備獨立休息室、衛生間，周圍休息椅凳充足，同時搭建信息化平台，通過GPS定位及時調度車輛從而更好地開展遺體接運服務﹔崇左市殯儀館累計投入800多萬升級改造資金，目前業務洽談室、告別服務廳、遺體接運車輛停放區等服務區域煥然一新﹔南寧市殯儀館等四個創建單位在使用電力部門統一供電外，還配備安裝大功率發電機組和動力櫃，增強外部不可抗力因素的保障力……

廣西殯葬服務示范單位創建工作的有序開展，對加強行業內部管理和行業自律，推動廣西殯葬事業健康有序平穩發展有著積極意義。自治區民政廳相關負責人表示，希望獲認定的7家示范單位再接再厲，不斷完善基礎設施建設、健全管理制度、優化服務效能、提升服務質量，進一步鞏固和提升創建成果，更好地發揮示范引領作用。

“同時，各級民政部門要繼續加強政策指導，對照認定標准指導所屬殯儀館補齊短板弱項，提升管理水平，切實為人民群眾提供更好更優的殯葬服務。”該負責人強調，當前，第二階段示范（達標）單位創建評定工作已經開始，希望各地以示范單位為榜樣，認真學習先進經驗，積極參與評選認定工作，為推進現代殯葬事業發展作出更大貢獻。（王勇 孟鑾鑾）

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