防城港市公安局公車派出所位於港口區沙潭江街道，現有民警12名、輔警16名，轄區內有各類規模以上企業150多家，務工流動人口2萬余人，包括廣西北部灣經濟區重點產業園、自治區A類產業園區之一的防城港大西南臨港工業園，連續12年排名廣西第一、全區首家千億級民營企業——廣西盛隆冶金有限公司等。二十幾人的小所如何服務好轄區150多家企業？公車派出所聚焦“關鍵小事”，從細處著眼，小處著手，逐步摸索出一條深耕“小警務”的助企發展新模式。

傾聽企業“小建議” 讓“企業有需、公安有為”精准對接

“我們廠區的廢料還沒來得及處理，堆在那裡就不知道誰拿去了。”“我們園區位置相對較偏，一到晚上，巡廠壓力就大了起來，要是能有警察在周邊巡邏就好了……”參加警企懇談會的企業代表們你一言我一語，將企業“發展的煩惱”一股腦的向派出所民警們吐露了出來。面對企業代表們的擔憂，參會的派出所民警表示：“我們從來都不怕有問題、有需求，怕的是我們不能做到企業的心坎上。通過召開警企懇談會，我們就能跟企業面對面、心貼心，真正聽到企業的需求和意見，讓派出所的工作更加精准。”

近年來，公車派出所緊扣創建“楓橋式公安派出所”目標要求，大力深入開展走企護商活動，通過主動上門走訪、邀請企業到所座談等“請進來、走出去”的方式舉辦懇談活動50余次，收集企業意見建議60余條。派出所積極回應企業提出的“小建議”，除了常態化開展夜巡工作，還結合轄區實際和企業需求，聯合市局支援巡邏力量有針對性的拓展夜巡路線，並將夜巡時間由原來的凌晨2點延長至凌晨4點。

同時，派出所創新警企共建模式，向上爭取支持，在轄區企業較多的核心部位新建“盛隆警務室”，與盛隆治金等公司聯合組建“警企聯防隊”，由派出所上門對各公司參與“警企聯防隊”的人員開展技能培訓，提升企業安全防范能力，打破以往“各自為戰”的局面，整合資源，將園區巡邏防控密度提升近70%。據統計，自“警企聯防隊”成立以來，涉企侵財類警情下降近40%。目前，該支隊伍已由最初的30人擴大至300余人，覆蓋轄區大部分企業。

關注涉企“小糾紛” 讓“多元調處、本地化解”成為現實

“真是太感謝了，完全沒有想到在你們的調解下能這麼快解決這些工程款！”園區某企業工程隊負責人激動地說。

2024年2月初，一群務工人員聚集在轄區某樓盤售樓部前，巡邏民警馬上察覺異常，立即上前詢問。原來，工人們承接了樓盤的抹灰工程，甲方已將工程款結算給了施工方，但是施工方因故未能及時將工錢結算給工人。正值除夕前夕，工人們結算工資心切，情緒激動，眼看矛盾一觸即發。民警一邊安撫工人情緒，一邊聯系開發商和施工方到現場。在民警的現場調解下，雙方僅用半個小時就達成了協議，工人們喜笑顏開。近年來，派出所累計化解勞資糾紛200余起，涉及金額近900萬余元。

此外，針對轄區企業人員流動性強、人員地域廣、易發生矛盾糾紛等特點，結合“創人民滿意公安”活動，派出所把工作做在前，將走企護商納入日常社區警務工作，推行“一警多企”制度，通過將轄區劃分為4個警區，明確服務范圍和工作職責，由專人對點聯系企業，不定期開展入企普法教育，充分發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢，邀請企業代表、社區干部、居民群眾等一道協助開展排隱患化糾紛活動，第一時間掌握、處置各類涉企矛盾和不穩定因素，累計協助調處、化解涉企矛盾糾紛133起。

“制度實行以來，我們開展普法教育40余次，參與學習人員1200余人次，印制防范打架斗毆、防范電信詐騙等各類宣傳資料共計8000余份，轄區電信詐騙警情同比下降 48.5%，涉企矛盾糾紛類警情同比下降80%，企業職工的安全感滿意度大幅提升。”公車派出所所長蒙洋說。

做細助企“小服務” 讓“服務溫度、辦事效度”同步提升

“以前要辦戶籍業務總是時間對不上，現在好了，派出所民警主動上門為我們辦，免去我們的奔波之苦，為派出所民警點贊！”現場群眾對派出所提供的上門辦証服務給予了充分肯定。

2024年春節復工后，轄區企業員工辦理臨時身份証需求量大增。轄區大部份企業都是三班倒，下班時間正好也碰到戶籍窗口接近下班的時間，員工來辦理業務不是排長隊，就是錯過辦理時間。派出所了解相關情況后，主動聯系企業統計收集辦証需求，爭取市局戶政部門支持，解決技術難關，明確上門服務時間、地點、所需材料等。從企業提出需求到解決問題，僅用兩天時間就實現了上門辦証落地見效，打通了辦証服務的最后一公裡。據統計，上門辦証服務開展以來，僅在盛隆冶金一家企業民警就現場預審資料180余份，收集材料 168份，目前已辦理完成居住証63張，延期23張。

長期以來，針對轄區企業外來務工人員多的特點，公車派出所不斷優化服務，盡最大努力便利企業務工人員，主動根據企業下班時間調整窗口延時服務，開通戶政服務“便企窗口”、綠色通道，提供“特事特辦”“一企一策”等精准化服務，真正做到了不讓一個群眾因等待超時辦不成事。一項項便民利企改革的新舉措、新模式、新方法，讓更多企業群眾在戶政業務辦理過程中提升了獲得感、滿意度。（李聰）

來源：防城港市公安局

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