適老服務讓更多老年客戶感受興業的金融溫度。社區支行供圖

“感謝你們的貼心，解決了我的燃眉之急！”行動不便的古阿姨對興業銀行南寧衡陽西路社區支行（簡稱社區支行）的上門服務稱贊不已。

近日，社區支行收到古阿姨的來電，她提到自己的興業銀行卡已過期，預留的手機號碼也發生變更，目前無法正常使用銀行賬戶，但自己腿腳不便無法前往網點更新信息。“阿姨您別擔心，請您在家准備好材料，我們上門給您換卡！”理財經理的答復讓古阿姨放寬了心。僅在一天后，社區支行就安排人員上門，順利幫古阿姨變更手機號碼並換發新的銀行卡，貼心、高效的服務得到客戶的高度認可。

2023年12月28日，社區支行遷至新址——南寧市西鄉塘區衡陽西路2號，繼續為客戶提供優質、專業的金融服務。據該支行負責人介紹，支行位於南寧市老城區，50周歲以上的老年客戶在支行客戶佔比超50%。為了更好地保障老年群體客戶需求，支行配備了愛心座椅、老花鏡、急救藥箱、無障礙坡道、盲人拐杖、盲文卡等便民設施，讓更多老年客戶感受興業的金融溫度。

下一步，社區支行將繼續秉承著“以客戶為中心”的服務宗旨，將客戶放在首位，繼續為客戶提供更優質更專業更貼心的金融服務。（興業銀行南寧衡陽西路社區支行）

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