自全市道路交通安全和運輸執法領域突出問題專項整治工作行動開展以來，河池市公安局交警支隊通過打造黨建品牌、完善制度建設，規范工作流程，創新服務模式，以優化摩托車年檢審核服務為切入點，簡化摩托車安檢機構年檢審核工作流程，自主研發摩托車年檢審核智能提醒小程序並於2023年8月1日正式上線啟用，使摩托車年檢審核時間由20分鐘縮短到3分鐘，最大限度地減少了群眾檢車等待的焦慮，實現車管服務“黨員有亮度，辦事有速度”“服務有溫度”“便民有廣度”，持續推進公安交管服務提檔升級、協調發展。

黨員有亮度，打造黨建品牌化。把車管支部建在窗口上。車管所共有黨員民警32名，輔警57名，作為交警支隊第四黨支部，2023年5月確立以“三色紐帶 便民利企”為黨建品牌，堅持以“黨建工作統領車管業務和隊伍建設”思路，落實“三會一課”、主題黨課、黨員過政治生日等活動，筑牢為民服務的初心。其次把制度落在執行上。通過實行“車管所長—科長—民警—輔警”三個層級的隊伍管理分包責任制，嚴格落實窗口服務“四個統一標准”、積極探索建立“容缺辦”、便捷辦、“幫代辦”工作機制，建立“日點評、周學習、月考試”制度，年內組織開展牌証業務培訓6次，機動車駕駛人考試員培訓4次，機動車查驗員培訓3次，切實讓窗口工作人員做到車駕管業務“一口清”。把先鋒亮在崗位上。車管所積極創建黨員示范崗，以黨建帶隊建，促進了全體黨員民警、輔警轉作風、強服務、提效能，讓窗口服務煥發新活力。支部黨員石翔、韋星竹2位同志獲全市公安機關第四批“創人民滿意公安”（服務營商專項）成績突出個人，多名窗口工作人員獲“政務服務之星”，車管所辦証大廳獲全市政務服務“紅旗窗口”。

辦事有速度，實現便民高效化。2022年5月1日以來，全市摩托車檢測站雖然實現一站式檢驗制証功能，但因無法滿足“先標后審”業務辦理要求，摩托車檢驗后台審核平均完成時間在20分鐘以上。河池公安交警結合實際情況，主動對接科技公司，經過多次創新與調試，推出這款摩托車年檢審核智能提醒小程序，該程序在檢驗監管系統基礎上進行二次開發，摩托車安檢機構上傳年檢審核信息后，小程序通過語音提示和消息彈窗的方式推送待審核信息，審核崗工作人員收到提示消息后第一時間進行審核，審核時間控制在3分鐘以內。截至8月底，全市11個車管部門已全部安裝摩托車智能提醒小程序，日均審核全市14家摩托車檢測站提交審核的摩托車350余輛，按照2023年1-5月全市上線檢驗的摩托車2.2萬輛估算，預計每年服務群眾約8萬人次，節省時間5萬余小時。目前，通過小程序的應用，全市11個縣（區）日均審核摩托車年檢260多輛，較之前的120多輛提高了116%。

服務有溫度，提升流程標准化。未使用小程序之前，由於基層交警車管部門警力有限，沒有條件安排專人負責摩托車年檢后台審核工作，隻能由其他崗位人員兼顧，工作人員在其他業務繁忙時，經常會出現未能及時對摩托車安檢機構上傳的年檢業務進行實時審核情況，導致群眾等待時間過長。2023年8月，全市推行使用小程序以來，很大程度上提高了交警部門與安檢機構在摩托車年檢審核工作溝通不及時的問題，為提升車檢管服務精細管理提質增效。8月份的投訴率也由上月5起下降為0起，投訴率下降100%。

便民有廣度，推動服務精細化。研發啟用摩托車年檢審核智能提醒小程序，是堅持“小程序”解決大問題的有益嘗試。與其同時，大力推行摩托車“下鄉檢驗”，將車管窗口延伸到農村群眾家門口，為群眾打通最后一公裡服務。下鄉前，民警提前一個星期在檢車進村路口、主要路口及街道人流密集場所張貼檢車通知，並通過微信群、公眾號等形式向群眾發送檢車相關信息。檢車現場，民警引導群眾填寫表格、交費，為群眾答疑解惑，檢驗工作人員嚴格按照車檢程序，對車輛的安全性能進行全面的檢測檢查，及時發現車輛安全隱患，提高車輛安全系數，提升廣大群眾遵守道路交通安全意識，得到廣大群眾的一致好評。2023年以來，開展下鄉檢車工作156次，檢車4460輛，服務農村群眾28萬人次。（田吉）

來源：河池市公安局交警支隊

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