隨著城市化的快速發展，業主與物業公司之間、業主與開發商之間的糾紛逐漸增多。為讓更多矛盾糾紛化解在基層、消滅在萌芽，2020年4月，北海市銀海區成立北海市首家物業糾紛巡回法庭和物業糾紛調解中心（以下簡稱調解中心），為切實提升推進物業服務管理水平和城市基層精細化治理水平發揮了積極作用。

據調解中心負責人介紹，最初隻由銀海區法院和銀海區住建局兩個部門組建，后經過兩年的摸索和實踐，發現物業糾紛案值雖小，但涉及面廣、社會影響大，事關人民群眾的安居樂業。2022年5月銀海區委政法委、銀海公安分局、銀海區市場監督管理局、銀海區物業管理聯合委員會等9單位聯合簽署《關於推進“銀海模式”物業管理服務糾紛多元聯動化解工作的框架協議》，完善和升級為“銀海模式”物業管理服務糾紛多元聯動化解機制2.0版本，開啟黨委領導、司法行政機關主導、物業主管部門協同、行業協會參與的物業糾紛多元化解機制。

化解機制進一步完善，大大提高調解中心為民化解糾紛效率。據了解，今年以來，調解中心受理投訴件3400多件，均在規定時間內辦結，辦結率高達97%，轄區群眾幸福指數節節攀升，切實提升推進物業服務管理水平和城市基層精細化治理水平。

下一步，銀海區將結合深化小區黨建品牌創建，建立健全物業管理糾紛聯系、協調、預防機制，不斷提高物業調解工作的質量和效果，為企業和群眾提供更加優質的服務，進一步優化營商環境，為銀海區經濟社會高質量發展提供堅強保障。（黃勝平）

來源：銀海區委宣傳部

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