近年來，賀州市平桂區不斷深化“放管服”改革，優化政務服務水平並向基層延伸，建立區、鎮、村三級政務服務體系。在全區基層便民服務中心全面實行一般事項“就近辦”、高頻事項“自助辦”、簡易事項“網上辦”、涉企事項“幫辦代辦”，打通服務企業群眾的“最后一公裡”，有效破解基層群眾辦事來回跑、多頭跑的難題，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

一般事項“就近辦”。事項應進必進，辦事更便捷。將戶籍、人社、民政、計生、退役軍人等服務整合集中至便民服務中心窗口，規范鎮、村的事項標准，讓辦事群眾在“家門口”可就近辦理相關業務，解決群眾“來回跑”的問題，實現“就近辦理、一次辦好”的需求。讓“就近可辦、少跑快辦”落到實處，縮短辦事路程，讓群眾更加貼近優質政務服務，著力提高群眾辦事的便利度。

高頻事項“自助辦”。提升居民辦事便利度，建立“互聯網+政務服務”模式，加快推進24小時全天候“自助辦”建設，整合便民利民的線上線下的辦事資源，將司法、郵政、稅務、銀行系統的業務自助終端機入駐到鄉鎮。目前，兩個試點鄉鎮共投入7台自助終端機，將政務服務自助終端設備延伸鋪設到鄉鎮便民服務中心，具有全天候、人性化、貼近群眾、功能適用、自助靈活等特點，且沒有營業時間的限制，實現群眾在家門口隨時就能辦好事、辦成事。

簡易事項“一網通辦”。推廣廣西政務APP，推動全區“網上辦”向“掌上辦”轉變。平桂區9個鄉鎮（街道）各有一個行政村實現廣西政務APP注冊全覆蓋。推進政務服務事項“零材料”辦事，實現高頻事項“指尖辦”。群眾可充分體驗“網上辦”“掌上辦”的便利和高效。截至目前，平桂區網上可辦率達100% ，全程網上可辦率達97.74%，2023年辦件量達26830件，實現線上辦件量達26061件，網辦比率達97.13%。

涉企事項“幫辦代辦”。建立代辦聯動機制，發揮代辦工作優勢，通過規范化、標准化代辦工作流程，靈活掌握並合理分配各流程之間的辦理時間，變企業群眾“往返跑”為代辦服務“接力辦”，切實提高行政審批速度。2023年，平桂區政務服務中心代辦窗口幫辦代辦項目78個，辦結78個，辦結率100%。（羅海英 盧山）

來源：平桂區行政審批局

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