作為院長，她一心為患者考慮，給患者提供最暖心的服務。作為護師，她工作時嚴謹認真，細致診治每一例病人，謹慎用藥。她就是北海市海城區地角衛生院院長兼副主任護師洪安煜。本著為更多基層老百姓服務的初心，她多次帶領團隊下鄉，在群眾的家門口，給他們送去醫療服務。2023年8月，洪安煜獲評為廣西第一屆最美醫務工作者。

洪安煜（右一）獲評第一屆廣西最美醫務工作者。自治區衛生健康委供圖

用真切的語言和行動關懷病人

1995年，從合浦衛生學校的護理專業畢業后，洪安煜便投身基層，為基層衛生服務。2018年1月，洪安煜任地角衛生院院長。“做好服務，讓服務成為我們基層衛生院的一大優勢。”洪安煜說道，在日常工作中，她向職工不斷強調，要加強服務意識，服務好衛生院的病人。 “關懷式語言接觸病人，人性化服務滲透醫療，全心全意為患者服務”便是洪安煜一直提倡的服務理念。

為了進一步提升優質服務能力，持續開展優質服務基層行活動，保障醫療服務質量與安全。洪安煜時常帶隊開展院長行政查房，深入病房，了解患者在住院期間的治療及生活情況。在一次查房中，一個因慢性肺氣腫入院的患者，長期反復出現氣喘、胸悶等症狀，基於患者對於自身病情的了解，出現明顯的負面情緒，每次住院都不積極配合醫生的治療。洪安煜了解情況后，積極與患者和家屬溝通，耐心地傾聽患者的訴說，並對其進行安撫及開導，向其說明配合治療的重要性，在洪安煜的鼓勵下，該患者放寬心態，積極配合醫生的治療。

“首問負責制”是洪安煜為地角衛生院任職以來重點強調一項的工作，“哪怕只是來衛生院詢問某個科室的位置在哪，都要認真負責告知清楚”。住院病人若是缺少家屬陪護，洪安煜就會安排人員為病人訂餐、送水﹔在查房中遇到沒有陪護人員的患者，需要幫忙的時候，洪安煜則親自上陣，給病人服務。

洪安煜一直提倡並踐行全心全意為轄區居民服務的理念。地角衛生院轄區的居民主要為漁民，年輕人大多出海捕魚，地角衛生院住院患者大部分為慢性病及老年人。“醫患溝通的過程中，要用通俗易懂的語言與患者及家屬溝通，避免專業語言溝通不暢。”在日常的工作中，醫務人員遇到困難時，都會尋求院長洪安煜的幫助，而與病人溝通，是洪安煜最擅長的。

為了給轄區群眾提供更加便捷的服務，洪安煜組織醫務人員攜帶著血壓計、血糖儀、心電圖機、手提式B超機等檢查設施下鄉入戶，為行動不便及臥床不起的老年人提供免費體檢服務。除此之外，洪安煜還會帶領團隊，每年開展的送藥下鄉義診活動，為社區居民免費看診、送藥。

北海市海城區地角衛生院院長洪安煜。自治區衛生健康委供圖

因地制宜，推動衛生院改革創新

成為地角衛生院的院長后，洪安煜便根據衛生院的實際情況，因地制宜，推動衛生院的改革和創新。

地角衛生院，坐落於廣西北海市城西地角一隅，位置較偏，用地面積小，業務用房不足，硬件規格不符等等諸多問題，衛生院難以吸納人才。“把人才培養好了，才能更好地服務群眾。”針對衛生院人才缺失的情況，洪安煜通過“送出去，引進來，老帶新”的辦法，加強對在職衛生技術人員的崗位培訓和繼續教育，全面提高了整體的綜合素質，實現了跨越式的增長，形成了較為合理的人才梯隊。

品牌科室是地角衛生院獲得眾多患者與家屬好評的獨特優勢。“中西醫結合科”成為帶動衛生院發展的品牌科室。洪安煜提到，堅持群眾需求是發展的第一導向，特色專科建設作為助推基層醫療機構發展的“新引擎”。

不忘初心，肩負更大的責任

近三年來，地角衛生院的平均每年門診診療人次約14.5萬人次，住院病人每年約1560人次。雖然取得了不俗的成績，但洪安煜認為，在環境、服務、護理等方面，衛生院還存在著許多不足，這都是未來要努力改善的方面。地角衛生院預計在今年年底完成搬遷，新的地址位於市區西部，未來服務的人群面會更廣，這對洪安煜也是一個挑戰。“搬遷后，就醫環境變好了，優化服務能力還要進一步提升。”

從最初的護士，到現今的副主任護師和衛生院院長，洪安煜始終堅守在基層。“基層醫療事業要發展，需要有醫尚的傳承，我們既要把希望帶給病人，也要把這份堅守傳遞給新人。”在平凡的崗位上，洪安煜憑著對生命的尊重與珍愛和對患者及轄區群眾盡心盡責的理念，忠實地履行著一個醫務人員職責。

2023年，洪安煜獲得了廣西第一屆“最美醫務工作者”的榮譽。得知獲獎后，洪安煜感謝了共同工作的醫生、護士團隊，她說：“正是他們的精誠團結、不計得失，才取得了突出的業績，這不僅僅是我個人的榮譽，也是我們全體醫護人員共同的榮譽。”（呂欣 魏思璐）

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