7月25日15時2分，兩名旅客帶著一名受傷男孩，急急忙忙地跑到百色站進站口，非常焦急地告訴車站工作人員，小孩的手斷了，他們要立即趕往南寧救治，如果耽誤了時間可能會影響救治。

為了爭取時間，百色站工作人員安排旅客乘坐11分鐘之后發車的D3796次動車。時間緊迫，受傷男孩的父親背起男孩，通過百色站開啟的“綠色通道”，一路小跑經過候車室、站台，及時趕到D3796次動車上。

由於旅客趕路匆忙，一直沒有與南寧的醫院聯系。為了讓受傷男孩到達南寧后能夠得到及時救助，百色站工作人員主動與南寧站聯系，告知重點旅客乘坐車次、身份信息，以及受傷旅客需要救護車接車等救助需求。

15時13分，D3796次動車正點發車。受傷男孩和家屬在車上情緒穩定。在動車即將達到南寧站時，D3796次列車長劉野再次聯系南寧車站，通知南寧車站做好接站准備工作。

此時，南寧站已經提前做好准備。客運值班員沈湘毅與120救護車確認具體停靠位置，同時准備好輪椅趕往4站台接車。

16時35分，D3796次列車正點停靠在南寧站4站台，客運值班員沈湘毅與列車長快速辦理交接，攙扶受傷兒童坐上輪椅，通過“綠色通道”趕往救護車停車點。

從下車到出站，僅用了6分多鐘的時間，受傷男孩就登上了救護車。在醫務人員的陪同下，受傷男孩立即被送往南寧市第二人民醫院進行緊急救治。

據了解，受傷男孩已經順利完成手術，需要一個星期的觀察期。（王勇、景飛飛、梁競輝、韋欣）

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