近年來，廣西百色市凌雲縣堅持把社會評價滿意度工作作為考量全縣領導干部轉變作風的“風向標”“晴雨表”，從壓實責任、回應問題、加大宣傳、強化監督入手，全面提升凌雲社會評價滿意度工作落地見效。

抓好“四個突出”確保整改到位

突出“防”字。社會評價工作，底數是關鍵，掌舵者必須精准底數，寫好“防”字攻堅文章。一是嚴格把准把細樣本對象，確保圈內樣本抽檢質量。二是強化惠農政策兌現服務保障工作力度，讓涉農部門主動貼近群眾、關愛群眾、溫暖群眾。三是壓實部門領導責任，確保職能部門工作主動熱情、細致周到，不斷贏得企業和群眾對政府工作的信賴和認可。

突出“研”字。重點在兩個方面下功夫：一是對歷年反饋問題進行分析研判，歸類找出詬病根源，下猛藥苦藥“舉一反三”刮骨療毒提前整改，減少抽樣反饋問題。二是對本年度反饋問題開展剖因溯源，分析研究堵點症結，形成長效化解防控工作機制，確保類似問題再次發生。

突出“改”字。反饋問題整改是取信於民的關鍵，注重在“改”字上做好“快、實、細”三篇文章。一是在“快”字上動真格，接到反饋問題要快速核實，及時分清建設性和非建設性問題，採取分類挂圖、倒排工期工作機制，以清單銷號模式強力推進問題整改。二是在“實”字上下足繡花功夫，針對反饋問題從嚴從實從緊從細抓好整改，確保責任部門按時按質完成清零銷號任務。三是在“細”字上繪就滿意答卷，針對反饋問題每一個整改事項，做足“改”字文章，做好群眾答復。

突出“督”字。督查督導是問題化解的直接潤滑劑和長效催化劑，運用督查的剛性力量，在問題出現前干預環節和問題出現后整改環節執行全過程緊盯工作機制，倒逼職能部門匯聚合力聯動推動責任落實，確保“督”字王牌發揮效能。

建立“四項機制”達到“四個目的”

建立績效宣傳長效工作機制。針對性做一些老百姓看得見、記得住的宣傳內容，以多種宣傳形式強化績效宣傳，將全縣各項工作推進情況、惠農富民政策等向群眾進行宣傳展示，達到引領民意正向評價的目的。

建立績效宣傳“三股”工作機制。圈定任務壓實駐村工作隊、村“兩委”、后援幫扶單位干部三股工作力量，要求他們在幫扶工作入戶等工作開展期間動態完成績效宣傳工作，達到引領民意正向評價的目的。

建立績效宣傳行業工作機制。要求各行業部門向對應企業、監管行業、服務對象常態化宣傳績效工作，實現行業工作與績效工作同心同向、同頻同步工作目標。

建立績效宣傳約談工作機制。強化督查檢查工作力度，壓實鄉鎮、后援幫扶單位、職能部門績效宣傳工作責任，對履行不力、落實不暢、效率不高的單位和個人進行通報約談，實現績效宣傳長效化的工作目的。

堅持“三不放過”推動整改見效

在抓好“四個突出”的基礎上，該縣對社會評價群眾意見建議整改堅持“三不放過”（責任不清的不放過、措施不實的不放過、效果不好的不放過），確保社會評價群眾意見建議整改問題全部清零。

堅持“責任不清不放過”，全覆蓋落實責任。在社會評價群眾意見建議問題整改工作中，明確涉及問題整改的牽頭部門及配合部門“一把手”為整改第一責任人，在整改推進過程中主要領導要親自研究，重大問題要親自協調，確保整改工作整改到位。

堅持“措施不實不放過”，全過程督促指導。在制定整改方案措施時，嚴格把好“五道審核關”，確保整改措施落細務實、可行、有針對性，並通過定期開展跟蹤督查、專項督查，全過程把握整改進展、及時糾偏。

堅持“效果不好不放過”，全方位考核評價。嚴格按照“見人、見事、見單位、見整改結果、見建章立制”的要求，把社會評價群眾意見建議整改工作納入各單位年度績效考評，全方位考核評價。通過開展常態化社會評價群眾意見建議整改督導，對整改落實不到位、效果不明顯的單位啟動通報、約談、問責機制，以嚴明的督導扎實做好問題整改后半篇文章，確保問題整改條條見底見效。通過狠抓社會評價群眾意見建議整改成效，進一步提高人民群眾的知曉率、獲得感、幸福感、安全感。（黃元榮、王國位）

來源：凌雲縣委宣傳部

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