旅客有序乘车出行。郑长贤摄

今年国庆假期，桂林火车站累计发送旅客66.96万人次，同比增长13.9%。其中，管辖的阳朔站10月4日发送旅客1.68万人次，创单日旅客发送量历史新高。

秋桂飘香，山水迎客。国庆假期，桂林火车站迎来以旅游流为主的客流高峰，区内主要集中在柳州、南宁、北海、百色等方向，区外主要集中在广州、深圳、贵阳、重庆、成都、长沙、武汉、北京等方向。为满足广大旅客出行需求，该站精准研判客流趋势，科学优化运能安排，节日期间累计加开或重联往广州、深圳、南宁、北海等热门方向的动车740趟，开行桂林北站、阳朔站始发广州、深圳方向的夜间动车134趟，扩充运能让山水之旅更加顺畅。

为保障节日期间旅客出行平安有序温馨，该站结合客流特点细化运输组织方案，每天安排上百名党员骨干和青年志愿者补强现场服务力量，在客流高峰时段协助开展分流引导、秩序维护等工作；联合地方政府升级出站引导服务，在桂林西站出站口科学设置黄、红、绿、蓝四色引导地标，不同颜色地标分别对应出租车、网约车、公交车及社会停车场，方便旅客出站后精准“导航”，大幅提升公铁接驳效率；针对节日期间外籍旅客增多的实际，在管辖各站点服务台配置外语翻译机，实现二十余个语种精准互译，为外籍旅客提供优质高效的出行服务；结合阳朔“旅游热”特点，与当地交通部门建立协调联动机制，每天共享列车到达时间、下车人数等信息，精准投放高铁直通车、旅游专线车等接驳运力，畅通旅客出行“最后一公里”。同时，发挥“刘三姐·漓江情”服务品牌作用，在管辖各站点设置爱心候车区、无障碍电梯和无障碍卫生间，为行动不便的重点旅客提供定制化预约服务，安排专人全过程协助乘车，让特殊群体出行无忧。（郑长贤 张楗桦）