青年有为，治理添彩。基层治理的活力，离不开青年力量注入。近年来，北海市海城区中街街道北部湾社区坚持党建引领、团建赋能，针对老城区老旧小区多、特殊群体集中、治理任务重的现状，探索“网格治理+志愿服务”模式，组建“小青格”青年网格员队伍，推动高校青年下沉网格，构建“资源统筹-需求对接-项目整合-服务落地”工作闭环，以青春力量打造校地协同参与基层治理实践样板。

北部湾社区为典型老城区，辖13个网格，面积0.44平方公里，总人口1.12万人。辖区老年人、流动人口占比高，居家养老、邻里调解、设施管护等民生诉求多，本土志愿力量存在供给短板。在团市委、团区委指导下，中街街道北部湾社区开展“青力共建・校地同心”青年基层社会治理共建试点，打通校地联动渠道，引导高校青年投身治理一线，破解老城区治理人手不足、服务供给单一难题。

校地搭台，青年化身网格“新主角”

为补齐基层青年治理力量短板，社区深化校地协同联动，联动北海康养职业学院择优遴选政治素养过硬、热心公益事业的大学生骨干，聘任7名优秀学生担任社区兼职团支部副书记，同时选拔骨干学生力量组建“小青格”青年网格员队伍。

“小青格”主动承接民情走访收集、群众诉求研判、志愿服务项目策划、网格工单录入等实务工作。同时，社区依托青年之家，整合高校、社会青年社团资源，建立志愿服务资源储备库，动态扩充志愿队伍力量。试点开展以来，累计发动高校青年志愿者380余人次，志愿服务实现社区网格全覆盖，源源不断为老城区基层治理注入青春动能。

双向点单，诉求直达群众“心坎上”

社区创新线上线下“双点单”诉求收集模式，变“被动等待”为“主动问需”，精准捕捉群众急难愁盼。线上依托网格居民微信群，方便居民随时提交服务诉求；线下由“小青格”上门走访，为独居老人、残障人士等行动不便群体代为登记诉求，做到民情民意应收尽收。

社区每月汇总梳理各类诉求，形成网格志愿服务需求清单，按照轻重缓急分级分类。依托市、区两级网格化指挥平台，推行志愿服务“工单化”流转处置，实现居民诉求100%响应，推动志愿服务模式从“有什么提供什么”向“群众需要什么就供给什么”转变，切实提升供需对接精准度。“现在社区的服务太周到了。这些年轻人时不时都会上门问我有什么需要，平日里帮了我很多忙。”油行村网格独居老人梁善言如是说。

闭环解忧，隐患矛盾化解“在网格”

依托青年网格员队伍，社区常态化开展“平安网格”隐患排查、“睦邻和谐”矛盾预警、“法治灯塔”宣传巡逻等行动。“小青格”深入网格排查消防用气用电、公共设施破损、消防通道占用等安全问题，及时捕捉邻里纠纷苗头线索，配合开展法治宣讲与治安巡逻。

对摸排收集到的社情民意，按照矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求、意见建议四大类别统一建档登记，实行分级分流处置：能够由志愿者就地办结的，纳入志愿服务项目库落地落实；需要街道、区直职能部门协调处置的，通过网格工单系统派单流转；涉及政策层面、需上级统筹推进的，按程序报送街道团工委协调跟进，形成“发现-记录-研判-转办-解决”完整处置闭环，推动风险矛盾化解在萌芽、处置在网格。试点以来，“小青格”累计参与隐患排查、宣传巡逻230余场次，协助排查整改各类安全隐患50余处，筑牢社区平安防线。

专业赋能，暖心服务送到“家门口”

结合老城区老年群体集中的实际，社区建立结对帮扶机制，每名“小青格”定点联系1名高龄、独居、困境老人。充分发挥北海康养职业学院康复治疗、护理专业的学科优势，把课堂专业知识转化为基层服务实效，将助老便民作为网格服务的重要落脚点。

青年网格员每月上门走访2-3次，为辖区老年人提供艾灸理疗、经络疏通、肩颈按摩等康养服务，同步做好高龄认证、智能手机教学、居家生活照料等便民事项，累计服务老年人160余人次。与此同时，“小青格”深度参与社区每月便民服务，配合开展义诊义剪、健康检测、反诈科普等惠民活动，把贴心服务送到群众家门口，累计服务居民350余人次。

在高龄残疾老人张叔叔家中，看到居家环境打扫不便，“小青格”主动拿起清扫工具，帮助老人整理居室、打扫卫生。苏奶奶在接受艾灸理疗后感慨：“孩子们一来，家里就热闹多了，我心里暖乎乎的。”朴素的话语，正是青年网格服务接地气、有温度的生动写照。

下一步，北部湾社区将持续深化校地共建试点成效，发挥青年思维活跃、行动力强的优势，持续把青年专业力量转化为治理效能，补齐社区居家养老服务短板，丰富基层服务供给，不断提升老城区基层治理精细化水平，探索更多青年参与共建共治共享的实践路径。（蔡文秋）

来源：海城区中街街道团工委