近日，贵港市港北区西江街道小江社区青云村人民中路78号对面，一辆清运车停在路边，4名环卫工人正把堆积已久的废旧杂物和生活垃圾装车。附近居民李小缤站在门口看了好一会儿，“终于清了，以后大家可别再往这扔垃圾了。”两天前，她把这个困扰周边居民多时的垃圾堆放问题提交给了小江社区“荷您议事”平台。当天下午，小江社区第一时间联动环卫、网格员及居民代表现场会商，谁负责清运、谁负责日常巡查、居民怎么互相监督，一一落到了纸上。这是港北区西江街道以“荷您议事”机制破解基层治理堵点难点的生动缩影。

近年来，港北区西江街道聚焦基层治理“最后一米”难题，立足辖区治理实际，深入实施“荷您议事”治理机制，构建“明事知责、问事察情、议事聚智、办事为民、评事提质”全链条工作模式，推动协商议事从“会议室” 走向群众家门口，把“民有所呼、议有所应”从承诺变成群众看得见的治理实效，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

建强议事阵地，织密议事协商网络

议事有阵地，治理有根基。港北区西江街道打破“议事必须进会议室”的固有思维，盘活社区党群服务中心、小区休闲凉亭、“红色一家”等公共空间，按照就近就便原则灵活布设流动议事点位，构建“街道—社区—小区”的三级议事网络，把协商阵地延伸到群众家门口，让居民茶余饭后即可就近说事、随手议事。

西江街道依托“社区议事厅”平台，大力推行“网格内解决，社区内部解决，街道牵头解决，区级协助解决”的四级议事机制，优化完善“诉求收集、议题研判、多方会商、督办落实、评价反馈”五步工作法，形成层层负责、逐级兜底的治理格局，确保每一件诉求都有人跟、有人办、有回音。

聚焦民生痛点，办好群众身边实事

议什么由群众定，怎么办靠大家一起商量。港北区西江街道把群众急难愁盼作为议事核心，拓宽“线上+线下”民意渠道，通过入户走访、民情恳谈、问卷调查、居民微信群、二维码等收集群众诉求，累计收集每月议事协商议题45条。紧盯老旧小区改造、停车秩序、充电难题、环境整治、邻里纠纷等高频民生问题，由社区党组织定期召开碰头会，对收集到的群众诉求进行梳理归纳，分类建立“社区自主议、街道牵头议、部门联动议”三类问事议办清单，落实专人包联跟踪反馈，做到分类交办、逐级销号。

同时，西江街道利用公示栏、网格群公开事项推进进度、整改过程、办理结果，采取电话回访、实地查验、民主测评等方式，邀请群众对事项办理质效打分评议，形成“民声收集—问题解决—效果检验”的良性治理循环。今年以来，累计办结民生事项98件，解决道路硬化、车辆违停、邻里纠纷等基层治理难题610余件，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

凝聚共治合力，共谱邻里善治新篇

基层治理，成在共治、赢在同心。港北区西江街道以“荷您议事”平台为纽带，彻底打破“干部干、群众看”的单向治理模式，充分激活群众自治内生动力，引导辖区居民从基层治理“旁观者”转变为“参与者、共建者、监督者”。街道统筹整合多方治理力量，

推动社区党组织、物业、业委会、居民代表、共建单位、职能部门等在议事协商中“握指成拳”，组织网格党员、人民调解员、法律顾问、治安志愿者常态化参与民情收集、议事协商、矛盾调处工作，通过自愿和解、人民调解等柔性方式，成功化解邻里地界、物业矛盾等历史积案27件，从源头防范化解基层矛盾风险，有效维护辖区和谐稳定。

下一步，港北区西江街道将持续做实做优“荷您议事”治理机制，把议事协商融入日常、落在实处，用心用情办好每一件民生小事，让“荷您议事”真正成为温暖民心、凝聚民力的有效载体，持续激活基层治理新动能，全力打造共建共治共享的基层治理新格局。（农莉、李雯、陆宏夏、钟柳）