为进一步深化“送法到一线”工作部署，切实提升全员依法履职能力和金融风险防范水平，近日，邮储银行柳州市分行组织业务骨干走进法院，“零距离”旁听两起典型案件庭审，以“沉浸式”法治实践推动合规理念入脑入心。

以案为鉴，守护群众“钱袋子”

在银行卡冒名办理纠纷案庭审现场，案件围绕客户投诉银行卡及UKey被冒名申领展开，法庭对合同解除、证明出具、损失赔偿等诉求逐一审理，对缺乏事实依据的无理索赔请求依法不予支持。休庭期间，邮储银行柳州市分行工作人员主动向法官说明相关业务背景，在协助法庭全面掌握案情的同时，也让一线投诉处理人员直观感受到法庭调查与举证质证的严谨程序，进一步强化了证据意识和法治思维。

“每一次规范操作，都是对客户资金安全的最好守护。”参与旁听的员工表示，此次庭审让大家深刻认识到，只有严格执行身份核验、业务留痕等制度要求，才能从源头防范风险，真正守住老百姓的“钱袋子”。

以案释法，护航普惠金融服务

在金融借款合同纠纷案庭审现场，业务人员通过旁听，全面了解了信贷诉讼的审理程序和核心要点，深刻认识到日常业务中资料留存、合同签订规范及贷后管理等工作在诉讼举证中的关键作用，进一步树牢了依法履职、规范操作的行动自觉。

作为服务“三农”和小微企业的主力军，邮储银行柳州市分行始终将合规经营视为行稳致远的关键所在。此次庭审旁听，让抽象的法律条文在真实案例中化为具象认知，促使信贷人员在涉农贷款、消费贷款等业务办理中更加注重流程规范，为实体经济提供更稳健的金融支撑。

以学促干，擦亮“邮储”金字招牌

此次庭审旁听活动是邮储银行柳州市分行推进“法治邮储”建设的重要举措，有效强化了管理人员和业务人员的法律风险防范意识与责任担当。

下一步，邮储银行柳州市分行将持续深化普法教育，将庭审旁听成果转化为优化服务流程、提升服务质效的具体行动，以更高水平的合规管理护航金融服务高质量发展，为柳州经济社会发展贡献邮储力量。（高雪妮）