“从拖车到定损都有专人负责，我的车辆被洪水泡了，获得全损赔付。”7月16日，贵港市民陈先生来到人保财险贵港市分公司营业厅，通过大灾绿色通道不到一小时就办完了理赔。

受台风“美莎克”持续性强降雨影响，贵港市多地出现严重内涝、车辆被泡、房屋受损等灾情。

灾情发生后，国家金融监督管理总局贵港监管分局迅速启动重大灾害事故金融应急响应机制，指导保险机构在受灾严重区域设立22个线下理赔应急服务点，实现救援、查勘、定损、理赔就近联动、快速响应，并指导保险公司开通绿色通道，实现小额车险、家财险案件“当日报案、当日定损、当日赔付”。

“我们提供一站式理赔服务，在一些受灾严重的乡镇、小区、园区等设置了快速理赔服务点。针对老人、伤病等困难群体，还可以提供上门理赔服务。”人保财险贵港市分公司副总经理苏辉远介绍。在办理理赔时，人保财险进一步简化理赔资料，不断提速接案、查勘、定损、赔付的全流程服务，通过快查快赔、预赔先行，进一步压缩处置耗时，积极帮助客户减轻复工复产的压力、维持生产生活秩序。

据统计，截至7月16日，贵港市保险机构因台风“美莎克”接保险理赔报案累计1.8336万件、总估损金额8.24亿元，已赔付（含预赔付）1.18亿元。

贵港金融监管分局负责人表示，下一步将坚持“特事特办、急事急办”原则，督导保险公司做好灾后保险服务工作，全面摸排重点领域受灾及保险标的受损情况，继续开通理赔绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，做到应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔。（记者邱石佑、周珂）