职工帮助承租铺面的客户排查电线路安全隐患。陈美珍摄

“非常感谢，你们办事效率就是棒棒哒！”近日，广西宁铁资产投资开发有限公司湛江分公司业务员李谨收到了所辖片区承租铺面的客户庞姐的感谢信息。

据了解，近期湛江气温升到30度以上，很多居民都开起了空调。庞姐楼上住户的空调水管老化，开机后，水从水管裂缝处渗出，滴落在庞姐铺面门口的带电招牌上，可能会造成电路短路引发火灾、触电等安全隐患。李谨了解到问题后，第一时间联系楼上的住户更换了空调水管，解除了客户的后顾之忧，获得客户的点赞表扬。

这只是该公司服务客户的一个小缩影。除了帮助客户解决日常经营遇到的难题外，还大力开发网上平台、小程序、APP等帮助客户了解资产状况、租金账单、水电费等，让客户对自己经营的铺面情况了然一心。动动手指就能完成费用的缴纳，再也不用跑银行、到处找缴款二维码。

所辖片区中，一些年纪比较大的客户不会使用新程序，该公司就派职工到所辖片区手把手教客户使用，并留下电话和使用说明书，记不住，没弄懂的步骤，可以随时打电话咨询。

职工为客户讲解新程序的使用方法。陈美珍摄

针对不同季节、不同地区，该公司不断梳理铺面、场地的季节性、多发性的问题，制定不同的管理措施、维修方案、服务策略，排除安全隐患，提升资产品质，不断吸引客流，帮助客户安全稳定经营。

该公司主动引导一些经营状况不太好的客户，利用抖音、小红书、微信等网络平台开展直播宣传、销售产品，进一步打开市场、提高产品知名度。组织客户学习周边客流爆棚的店铺经营方式，在线上线下拓宽经营渠道，打造更多的知名店铺、网红店铺，带动所辖片区的铺面不断拓展发展途径，打造人人向往的夜市街、美食街、打卡点，塑造良好的资产品牌、服务品牌。

广西宁铁资产公司是国铁南宁局旗下资产运营管理企业，是西部陆海新通道柳州铁路港“一核二园三基地”主要承建运营者、广西现代服务业集聚区、广西 “全区困难职工创业孵化基地”。该公司自有和受托经营管理房屋、仓库、土地等资源528万㎡、分布涉及桂粤湘滇琼，面向社会提供资产运营、物流园区开发等服务，运营20家专业市场，提供就业岗位9万多个。公司多措并举，把服务做到客户的“心坎”上，让客户放心经营、安心经营，有力服务区域经济发展。（陈美珍）