苏玉娟在站台接发列车。韦向奎摄

2月16日，除夕。19点28分，D8280次列车从衡柳线鹿寨北站缓缓驶出，载着旅客奔向目的地。

车站客运值班员苏玉娟下了站台，直奔宿舍。宿舍里，老人怀里抱着8个月大的孩子，小家伙饿得直哭，她接过孩子，一边轻拍一边撩起衣角，注意力却仍集中在车站接发列车的时刻表上。

不到15分钟，对讲机里传来急促的声音：“苏姐，D3946次列车预告进站！”

苏玉娟赶紧把儿子递给身边的母亲，拢了拢制服领口，小跑着消失在走廊尽头。身后，孩子的哭声被车站广播盖过：“各位旅客，由大理开往桂林北的D3946次列车即将进站……”

这是苏玉娟在岗位上的第14个春运。与往年不同，今年她把“家”搬到了车站：8岁的大女儿、8个月的小儿子，还有年过六旬的母亲，全都跟着她住进了车站宿舍。

抉择：“把孩子带在身边，心里才踏实”

作出这个决定，苏玉娟反复掂量了好几天。

丈夫在外地工作，春运前母亲打来电话：“两个孩子都接回老家吧，我一个人能行。”可苏玉娟知道，母亲腰不好，老家又没有暖气，孩子回去肯定受罪。更让她揪心的是，春运期间客运班组人手紧，她是值班员，如果请假回家，班组的担子就得别人挑。

“把孩子接来，我能随时看一眼，心里踏实；工作也不能落下。”她把想法告诉站长，站长犹豫片刻：“安全第一，但不能影响工作。”苏玉娟点头。

于是，母亲带着两个孩子住进了车站宿舍。苏玉娟每天早早起床，轻手轻脚给孩子掖好被子，7点30分准时出现在候车室。作业间隙时，她就一路小跑回宿舍喂奶，一天反复来回五六趟。

“苏姐不仅把孩子、母亲照顾得很好，车站的活儿也是抢着干，让她休息都不行。”同事全文婷将她的辛苦看在眼里，心疼地说。苏玉娟只是笑笑：“习惯了，脑子里全是旅客。”

苏玉娟与家人在车站。韦向奎摄

温度：“旅客的事，再小也是大事”

2月23日，正月初七。12点5分，一位67岁的老人慌乱地来到车站检票口，他所乘坐的D8405次列车刚刚启动。老人攥着身份证直发抖：“同志，我……我就晚了几分钟，这是我儿子给我买的票，我还要赶回去带孙子呢！”

正在检票口巡视的苏玉娟快步迎上去：“大爷，您别急，喘口气再说。”原来，老人跟随儿子在北海生活，年前回鹿寨老家过年，本打算当天乘车返回北海，结果错过了车。

苏玉娟弯下腰，认真听老人说着，同时打开手机查询：“最近一趟去北海的车是14点44分的，还有余票，17点59分到达北海站。”

“我先帮您联系您儿子确认一下。”苏玉娟拨通电话，和老人儿子沟通后，成功帮老人改签了车票。

“还有不少时间，一会儿检票了我叫您。”苏玉娟递上一杯温水，扶老人坐下。

14点32分，苏玉娟找到老人帮忙提行李，送上了站台。列车启动前，老人不断感谢：“闺女，你比亲闺女还亲！”

这样的场景，春运期间几乎每天都会上演。苏玉娟的制服口袋里，总装着几颗糖，遇到哭闹的孩子就递过去；她的工作日志上，密密麻麻记着重点旅客的信息：D8411次6车，李奶奶，需轮椅送站；D1884次4车，王先生，盲人……

担当：“班组就是家，大家吃好才能干好”

作为客运值班员，苏玉娟还有一个身份：班组“大管家”。快到过年节点，车站客运作业繁忙，苏玉娟主动揽下后勤活，精心采买食材，帮着伙食团准备年夜饭。

除夕那天，她剁肉、备菜，母亲和女儿就在一旁带着小宝打下手，就这样忙了一下午。厨房里菜香弥漫，剁菜声混杂着站台传来的汽笛声。19点，当班的同事轮流来吃饭，她却在站台上接车。等最后一趟车过去，回到厨房，菜已经凉了，但同事们给她留了满满一碗。

“妈妈做的菜有家的味道。”苏玉娟8岁的女儿谢子妍说，“有她在，哪里都是家。”

21点，苏玉娟回到宿舍，两个孩子已经睡了。母亲递给她一杯热水：“累坏了吧？”她摇摇头，轻轻亲了亲儿子的脸蛋。

窗外，一列列火车呼啸而过，载着归心似箭的人们驶向团圆。苏玉娟翻开工作日志，写下明天的注意事项：D8203次列车发送人数高，重点关注……（韦向奎 徐兆文）