一封通过微信发来的感谢信中，群众马女士用真挚的言语，表达了对北海市公安局银海分局银滩东区派出所民警全心全意、倾力解忧的深深谢意。

事情要从12月15日晚说起。当晚，银滩东区派出所接到马女士报警，称其因购房定金退还问题与中介发生纠纷。接警后，民警黄荣展立即带队赶赴现场处置。原来，从外地来此旅游过冬的马女士夫妇，计划购置一套房产。经当地一家房产中介介绍，他们看中一套房源并支付了定金。然而后续实地看房时，他们发现房屋情况与中介介绍存在出入，遂提出要退还定金，但遭到对方的拒绝，双方因此激烈争执。

面对情绪激动的双方和夜色已深的实际情况，黄荣展耐心安抚后，发现双方均未携带购房协议等相关材料，于是与双方约定次日备齐所有资料，到派出所继续协商。

12月16日中午，双方来到派出所后，调解并不顺利。围绕“退不退”“退多少”，双方针锋相对，调解一度陷入僵局。黄荣展迅速向所长刘锐汇报。刘锐主动介入，重新梳理事件脉络，分别听取双方诉求，并立足法律规定，融情于法、耐心说理。经过数小时反复沟通与劝导，双方终于各退一步，达成一致调解意见。当日下午4时许，中介方当场退还了部分定金，纠纷圆满化解。

事后，马女士特意通过微信向所长刘锐和民警黄荣展致谢，字里行间满是对民警专业、耐心、公正、为民工作作风的由衷赞许。（苏奕 杨丽丽）

来源：北海市公安局银海分局

分享让更多人看到