“王姐，您儿子的就业培训需求我们记下了，下周就有一场电商培训班，我帮您预留名额。”清晨的阳光刚洒进社区，玉林市福绵区樟木社区网格员晏伟雄已带着民情记录本开始走访，这是福绵区“需求摸排先锋队”活跃在各个社区的工作缩影。

为破解社区服务“供需错位”难题，玉林市福绵区推出“线上+线下”双渠道调研法。线下通过“敲门入户访、集中座谈听、现场查看找”的方式，重点聚焦“一老一小一新”三大群体，详细记录养老助餐、托育托管、健康义诊等方面的需求，做到“一社区一档、需求清册”。线上依托社区微信群、政务服务平台等渠道发布电子问卷，方便居民“点单”。新市民唐湘凡女士通过平台提交“子女入学咨询”需求，当天就收到了社区电话回复，三天内完成材料预审。截至目前，福绵区据此共摸排“四张清单”需求事项150余条，梳理各类资源280余处，制定服务项目237项。

摸清需求后，福绵区通过建立“社区党建联席会议+多方认领”机制，构建“党组织引领、多元参与、协同共治”的服务新格局，推动驻区单位从“旁观者”变成“参与者”。

今年以来，全区通过联席会议确定可实施需求事项260余项，已有180余项被成功认领，办结率超90%。越来越多的驻区单位从被动响应转为主动作为。如区妇幼提前对接社区，主动认领了“老年健康讲座”“慢性病筛查”等预防性服务项目。

福绵区持续完善“需求摸排—清单生成—精准认领—跟踪问效”工作链条，通过建立服务质量回访制度、镇级评估等方式，确保服务落地见效。在福安社区的公示栏里，最新一期的“服务清单完成情况”格外醒目：爱心早餐助餐点建设项目已完工，社区健身器材更新补充完毕……每一项都标注着责任单位和完成时限。这种“晒清单、亮承诺”的做法，让社区服务更透明、更规范。（李光华）

来源：玉林市福绵区委组织部

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