“太感谢你们了！要是耽误了行程，我都不知道该怎么办才好，好不容易才有时间与姐姐相聚。”7月11日上午，唐女士紧紧握着桂林市公安局出入境管理支队秀峰接待大厅辅警黄婷婷的手，连声道谢。这温暖的一幕，源于一场与时间赛跑的加急办证服务。

7月11日上午，唐女士面带焦虑地冲进办证大厅，焦急地向窗口辅警黄婷婷询问台湾探亲签注办理事宜。原来，唐女士已购买7月15日飞往台湾的机票，计划探望许久未见的姐姐，却误将台湾签注与港澳通行证签注流程混淆，以为能在智能签注机上签注，即签即取。当得知台湾签注需柜台受理，正常情况下要5个工作日才能领取时，唐女士瞬间慌了神，急得眼眶泛红。

黄婷婷见状，一边轻声安抚唐女士的情绪，一边仔细讲解加急办理政策：“您别着急，有紧急的事由可以和我们详细说说，我们一定尽力帮您解决。”她耐心指导唐女士整理机票行程单等加急材料，逐项核对确保无误。

考虑到唐女士的行程紧急，黄婷婷第一时间向领导汇报情况，详细说明申请人的特殊处境。在获得批准后，立刻为申请人启动特急办理通道，生怕耽误一分钟，7月14日下午，唐女士拿到证件时激动不已。

“群众的急难愁盼就是我们的工作重点。”黄婷婷表示，窗口服务无小事，每一次高效服务的背后，都是出入境民辅警对“人民公安为人民”宗旨的践行。桂林市公安局出入境管理支队始终坚持以群众需求为导向，用贴心服务和高效行动，让每一位申请人感受到政务服务的温度与速度。

来源：桂林市公安局出入境管理支队

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