今年以来，梧州市税务部门聚焦“高效办成一件事”，紧扣经营主体办税缴费诉求，优化“进门办”服务模式和“新手期”纳税人缴费人辅导机制，推动办税服务从“窗口办”向“智能办”“精准办”转型升级，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。

在梧州市万秀区税务局办税服务厅的新办纳税人服务专区，新办经营主体可一窗办理税务登记、票种核定、社保关联等高频涉税业务。今年以来，梧州市税务部门不断巩固拓展“三个前移”成果，优化调整办税服务厅功能，打造“导税咨询、自助办税、培训辅导、征纳互动、争议调解”等功能区域，以“区块化+信息化”推动办税服务厅转型升级。

“以前听说新开业办税要跑好几趟，现在专区里面有人教、有人带，回家后忘记怎么开发票在微信群里一问，税务干部就给了我们详细的图文回复，太贴心了。”在新办纳税人服务专区办完业务的李女士说。

办理新办经营主体申领营业执照是服务的开始，梧州市税务部门还针对新办经营主体实行3个月的“新手”保护期辅导，为新办经营主体设立新办纳税人专属微信群，群服务专员由办税服务厅业务骨干担任，执行标准化的微信群服务规则和行为规范，通过快速回应解答问题、征期申报提醒，精准推送税费政策宣传产品等多项服务举措，帮助新手“小白”快速上手。

对新办主体的合规引导，不仅是监管要求，更是帮助企业规避风险、抓住机遇的“护航之举”。梧州市税务部门还深化“知晓业务自行办、不明业务辅助办、疑难业务陪同办”的到厅辅导服务模式，完善“办不成事找我”兜底办服务和疑难问题到厅会商机制，解决纳税人缴费人身边的“堵痛难”问题。

近日，梧州市市民陈先生因购房后未取得房产证一事来到了梧州市万秀区税务局办税服务厅寻求帮助。了解清楚相关情况后，梧州市税务部门立即响应，成立由纳服、征管、税政等部门骨干组成的专项工作组，专题研究解决方案，成功为陈先生解决了办证难题。

“真没想到税务专员全程陪着办，原本忧心的问题终于解决了，拿到房产证感觉特别踏实！”事后，陈先生拿着崭新的不动产权证书感慨，“税务部门的工作人员不仅跟我讲清了政策问题，还一遍遍跟我联系，帮我核实办证需要哪些材料，还陪着我去办证中心办理房产证，真是太感谢了！”

一张房产证，承载着群众对“安居”的期盼，一次暖心服务，彰显着税务部门对“为民”的承诺。这背后，正是梧州市税务部门践行便民办税初心、优化营商环境的一个缩影。

下一步，梧州市税务部门将继续聚焦“高效办成一件事”，推动办税缴费服务迭代升级，为纳税人缴费人提纲更多贴心、暖心、放心的服务举措，为深入实施数字化转型条件下的税费征管“强基工程”提供有力保障。（张日兰）

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