北海市秉持“服务企业就是服务发展”的理念，不断完善市场经营主体诉求反映处置机制，以实打实的行动，从“企业找服务”向“服务找企业”转变，用政府靠前贴心的服务，坚定企业扎根发展的信心。

“1+3”工作机制“有力度”

在全区率先成立市域社会治理网格化指挥中心，并以此为枢纽，设立“营商环境专区”，打造线上“一号直达”，线下政务服务中心“一窗受理”“企业家日”活动定期收集和民营企业投诉中心精准服务的“1+3”工作机制。

配套制定《经营主体反映问题处置部门职责清单》，明确27个市级部门485项具体责任事项，实现诉求工单精准分办，推动企业投诉事事有人管、件件有回音。2025年1—3月，全市共受理经营主体诉求1147件，工单的问题综合评价解决率90.73%，满意率94.47%，排名全区第一。

立体联动处置“有速度”

启动广西首个《网格化服务管理条例》立法，印发网格长（员）工作事项清单、网格“4+N”力量考评办法等制度，形成全流程跟踪、全环节督办、全链条落实的管理闭环。

结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，将工单办理工作中存在的推诿扯皮、敷衍了事等不正之风问题，以及可能存在腐败问题的线索移交纪委监委介入调查，促进办成了一批群众可感可及的民生实事。

建立随机回访工作制度。每日开展“承办单位领导回访日”活动，随机抽取工单让领导直接了解工单办理质量，掌握企业和群众评价，压实承办工作责任。截至2025年5月底，累计开展“领导回访日”活动387期，有效回访经营主体6229次，有力推动了企业诉求高效解决。

主动靠前服务“有温度”

持续开展服务企业攻坚升级行动，下沉项目一线服务企业，协调解决企业困难问题，按日调度，即时督办，全力保障。每月一次的“企业家日”“经营主体接待日”“主席接待日”“律师服务日”等系列活动，各级部门与企业面对面交流，倾听企业诉求，收集意见，能解决的当场解决，复杂问题交由疑难问题解决专班，统一调度协调，全程跟踪督办。

华电蓝水海洋能源装备制造项目是首个入驻北海市铁山港（临海）工业区并投产的自治区层面统筹推进重大项目及“双百双新”项目，面对企业海域使用权已抵押，项目无法进行再融资的困境。在不注销银行抵押权的前提下，北海市通过“政银企”联动，办理了广西首例不动产海域填海造地“带押”换发国有建设用地使用权登记，为企业节省了因需要筹措上亿元过桥资金而产生的融资成本。（张春贤）

来源：北海市营商环境建设局

分享让更多人看到