在北海市银海区政务服务中心，行政办事员们以专业为桨、热情作帆，为群众提供优质高效的便民服务，自今年5月10日开始，个体工商户事项业务纳入区政务服务中心，共计办理600余项，银海区市场监督管理局窗口业务人员常常推迟下班，确保企业、群众能办理所需业务。截至2025年6月，银海区政务服务中心主动提供延时服务79次，窗口工作人员获群众留言、来电表扬次数4次，帮代办服务共1774次，其中咨询引导865次，企业开办指导13次，优先办13次，复印证照等材料883次。他们用实际行动诠释着“不打烊”的政务服务精神，暖心守护着群众的“每一刻”，打通服务群众“最后一公里”。

银海区政务服务中心印发《北海市银海区政务服务中心延时服务制度》《北海市银海区政务服务中心预约服务工作制度（试行）》《北海市银海区政务服务中心关于推行午间预约服务的公告》等政策文件及通知公告，推行延时服务和预约服务，申请人可通过电话、现场预约等方式在法定工作日周一至周五上班时间由工作人员记录需办理业务、预约日期、联络方式，并确认办理业务时间进行预约服务。在银海区政务服务中心的大力推动下，银海区卫健局、医保局等部门相继推行预约服务、延时服务、午间预约，在办事的企业、群众中反响很好，解决群众工作时间请假办事成本高、不便利等急难愁盼问题，为办事企业和群众提供预约服务、延时服务、自助服务等，真正做到了政务服务“全天候”不打烊。

6月24日，临近中午下班时分，银海区政务服务中心三楼卫生健康业务窗口前，徐女士满脸焦急。她专程前来办理公共卫生许可，可眼看着时钟指针不断逼近下班时刻，尚未完成的业务流程让她心急如焚。​

此时，正在窗口值守的陈世威同志敏锐察觉到徐女士的焦虑。在详细了解情况后，陈世威同志主动向徐女士承诺：“您放心，一定帮您把业务办好！”随即，陈世威放弃午休时间，专注于为徐女士办理业务。办理过程中，陈世威同志耐心细致地指导徐女士填写材料，仔细核对每一项信息，以严谨认真的工作态度，高效完成了全部业务流程。

“感谢银海区卫健局陈世威同志，办事耐心细致，为我们不再跑一次的服务加班加点，再次感谢！”业务办结后，徐女士感动不已，这朴实无华的感谢话语，不仅是对陈世威敬业精神的高度赞扬，更是对银海区政务服务中心推行延时服务、切实提升群众办事体验的最生动认可。

自今年5月10日开始，个体工商户事项业务纳入区政务服务中心，共计办理600余项，银海区市场监督管理局窗口业务人员常常推迟下班，确保企业、群众能办理所需业务。截至6月，银海区政务服务中心主动提供延时服务79次，窗口工作人员获群众留言、来电表扬次数4次，帮代办服务共1774次，其中咨询引导865次，企业开办指导13次，优先办13次，复印证照等材料883次。（谢朝阳）

来源：北海市银海区委宣传部

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