“金牌导税员”:难题化解在一线
2025年06月27日17:01 |

“跨区域预缴申报流程复杂,在金牌导税员的专业辅导下已经完成了申报,保证工程项目的顺利运行!”柳州市捷丰装饰工程有限公司兰会计说。近日,兰会计多次在电子税务局进行跨区域预缴申报事项均未成功,向办税服务厅工作人员求助,了解情况后,柳州市城中区税务局金牌导税员通过“一对一”“面对面”辅导形式,指导其进入电子税务局相应的模块申报,仅用半小时便办结业务。“他们不仅专业,还耐心解答每一个细节,真是帮了大忙!”兰会计感慨道。
图为金牌导税员正在辅导纳税人办理业务
为提升办税服务厅疑难问题化解质效,2024年10月,城中区税务局通过选拔业务精英骨干组成“金牌导税员”团队,在办税服务厅提供“事前辅导+事中跟进+事后回访”全链条服务,截至目前已经解决税费疑难问题121个,税费争议3个。同时,金牌导税员团队还针对线下办税的共性需求,整理高频疑难问题85条,开展“税惠辅导”10余场,惠及纳税人800人次。
来源:柳州市城中区税务局
(责编:庞冠华、许荩文)
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