走进南宁市第三人民医院（以下简称南宁三医院）门诊大厅，收费窗口旁边的绿色二维码标识吸引不少就诊群众的目光。“您有任何意见建议，扫码就能直接反映，我们将24小时内响应。”导诊人员热情向来院群众介绍新上线的“廉医声 码上听”平台。这个小小的二维码，正是医院党委、纪委贯彻落实二十届中央纪委四次全会精神，深化群众身边不正之风专项整治的创新实践。

为全面提升日常监督质效，打通监督“最后一公里”，南宁三医院纪委打造了“廉医声 码上听”二维码监督平台，在临床、医技、门诊、食堂等28个区域，统一张贴监督二维码，将监督权送到群众“指尖”。群众只需拿出手机扫一扫，即可通过图片、文字、语音录入等方式，把问题建议、求助信息等“一键”直达该院纪检监察室。

“这个平台最贴心的是可以选择匿名反映，让我们没有后顾之忧。”正在就诊的患者表示。平台支持匿名和实名两种方式，既保护了群众隐私，又确保了反映渠道的畅通。

为确保群众诉求高效解决，医院建立快速响应机制，纪检监察室后台实时接收意见，24小时内响应，及时分办责任科室；责任科室7个工作日内完成整改，疑难问题需提交延期整改说明。同时，实行“双反馈”管理，既向实名反映人反馈，又向分管领导、医院纪委报备，形成“意见收集—转办督办—调查处理—结果反馈”的闭环管理。据统计，平台上线以来扫码量已达70余次，已受理投诉3起，求助1起，办结率100%，真正实现了“码上听、马上办”的承诺。

“扫码提意见，真的管用！”一名患者家属在手术室外等候区惊喜地发现，原本闷热难耐的等候环境已焕然一新——崭新的空调送出徐徐凉风，新安装的挡风帘隔绝了外面的暑气。这个变化，正是医院“廉医声 码上听”平台高效运转的生动写照。5月3日，该患者家属通过平台反映等候区环境闷热的问题，医院纪委即时完成意见转办，总务科迅速行动，在“五一”假期紧急谋划整改措施，仅用2个工作日就完成电路改造、空调安装、挡风帘配置等系列工程。

“我们要让每个二维码成为监督的‘千里眼’，把监督权变成了大家口袋里的‘随手拍’，以监督促进服务，深化清廉医院建设，为健康南宁建设贡献更大力量。”该院有关负责人表示。

这个小小的二维码，不仅架起了医患沟通的新桥梁，更成为医院提升服务质量、推进党风廉政建设的“加速器”。下一步，南宁三医院将持续以二维码监督为切口，打造“群众放心、患者满意、医者清廉 ”的医院，为健康南宁建设贡献“南宁三医”智慧与力量，谱写新时代公立医院高质量发展的崭新篇章。（梁萃萃）

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