今年以来，北投集团直属企业北投能源集团坚持贯彻落实“正风，协同，拓展，增效”八字方针，持续深化“活力能源 温馨能源”建设，将“热情换微笑 规范保长远”的服务理念融入公司生产经营管理各环节，文明创建与改革发展同频共振，推动1-4月实现营收同比增长66.05%，利润超时间节点8.59%，交出了一份文明创建与经营效益双丰收的亮眼答卷。

有序服务假期车流。北投能源集团供图

品质服务彰显社会担当​

以客户需求为导向提供最优质的服务，是北投能源集团一贯的服务宗旨。今年以来，北投能源集团一是坚持客户为本，服务至上，组织各经营公司持续加强加油站现场管理，规范员工服务标准，提升客户体验感和满意度。二是多措并举保障加油站油品正常供应和通行顺畅，特别是在春节、广西三月三、劳动节等车流量激增时期，提前做好采购和运输安排，保证假日“不断供、不打烊”。三是积极探索油品市场化、规模化供应渠道，推进油品集采及船单业务落地，规范油库存储和运输管理，从源头把好品质关、效率关。四是加快完成新建站投营，实现那楼上下线、那卜上下线、红河上下线和马坪下线7座加油站如期开业，为周边群众出行提供便利。

广西三月三特色活动。北投能源集团供图

创新驱动打造特色品牌​

北投能源集团始终坚信“品牌就是价值”，坚持创新驱动，以“心能源 新动力”“家·和暖站”“先锋楼宇 富能惠商”等品牌为抓手，持续在文化创新、管理创新、科技创新等方面领航升级，做区域能源品牌的领航者。北投能源集团积极组织各加油站运营公司结合自身经营优势开展特色化的经营和服务行动，春运期间开展“情满旅途”学雷锋志愿服务，赠送福字、红包营造“年味儿”，免费发放姜糖水、安全宣传册助力平安春运。“三八”妇女节向女同胞赠送鲜花和祝福卡片。广西三月三期间，积极开展“广西三月三 八桂嘉年华”系列宣传展播，营造浓厚节日氛围。广西能源大厦持续深化“便民服务”驿站建设，在重要节假日前为入驻客户提供免费上门清洗门面、玻璃等服务，围绕重要节日策划文化活动，举办新春游园会、醒狮纳福“开门红”和“舌尖三月三・商圈共飨宴”等节庆活动，将商圈文化与传统文化有机结合，为入驻商铺引流增收，营造有影响力的文化氛围，推动今年以来入驻商户营业额平均提升15%。​

爱心故事书写温暖篇章​

在北投能源集团，爱心与责任如同普照的阳光，温暖着每一位员工的心、客户的心，照亮社会出行、企业发展之路。北投能源集团组织不断优化加油站信息化建设和智能管理水平，持续建立完善远程安全监控、信息化数据管理平台、客户自助加油服务等，为客户提供更加安全、便捷的加油体验。各加油站把客户需求置于首位。主动联系定点及直批销售，深入了解用油周期及相关需求，动态优化服务方案，针对性提升客户满意度。

北投沿海石化公司加油站将每周四定为“环境整治日”，投入专项资金翻新老旧标识牌、粉刷油库栅栏、整治厕所卫生。落实“每日三巡检”，保持站内整洁敞亮。北海服务区加油站建立“专人定时+深度清洁”机制，坚持清洁、扮靓加油站，打造滨海风情的网红打卡点，为客户提供舒心的服务环境。安马加油站创新改造宿舍空间，开辟“员工专属四季储物间”，增强员工归属感与幸福感。

帮旅客检修车辆。北投能源集团供图

“在家千般好，出门一时难。”客户出行在外有时遇到一些意外的小困难，北投能源集团各加油站员工遇到时都会积极伸出援手，提供家人一样无私的温暖和帮助。张黄加油站主动为进站车辆提供免费轮胎测压及充气服务，确保行车安全；1月23日，钟山加油站陈风仁为爆胎轿车更换轮胎；2月23日，那楼加油站黄睦为在高速公路上因油用完而熄火的车主加油并护送回站；3月26日，大化上线加油站党员裴礼宁为打不着火的顾客维修启动车辆……“脏点累点都没什么的，我们遇到了都会帮一下，旅客能早点平安到家就好。”陈风仁说。暖心的故事持续发生，这些都只是加油站工作生活的一个掠影。

下一步，北投能源集团将继续以文明为笔，以爱心为墨，传递更多温暖与正能量，用优质的产品、真诚的爱心、专业的服务、无私的奉献为企业发展之路书写更绚烂的篇章。（冀军军）

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