蒋雪莲面对面与女职工交谈。卢诗宇摄

在国铁南宁局桂林工务段，有一位扎根十七载的女职工蒋雪莲。作为工会副主席兼女职工委员会主任，十七年来，她始终以关心关爱女职工、保障女职工权益作为使命，全段90多名女职工都亲切地称呼她为“蒋姐”。

为了维护好女职工权益，蒋雪莲下了不少“笨功夫”。2008年初入工会时，毫无法律基础的她为了帮助职工解决问题，把《劳动保护法》等法律法规找齐，整理放在案头，利用工作间隙和休息时间反复研读，用笔标出常用或是不太理解的条款，认真查阅资料、咨询专家，直到完全弄懂、熟悉。

如今，遇到女职工来电咨询问题，她总能在一分钟内精准定位政策、规定依据，给出专业解答，大家常感叹：“蒋姐比搜索引擎还快！”对于暂时解决不了的问题，她坚持“当日必复”原则，力争不让问题过夜；面对超出职责范畴的“跨界”咨询，蒋雪莲落实首问负责制，帮助职工联系相关负责人，得到答复再转告职工，绝不“踢皮球”；遇到复杂情况时，她会详细记录下职工的诉求、对接部门、处理进度等，追踪到底直至问题完全解决，真正实现“进一扇门，解所有忧”。

“职工的事再小都是事，职工的事等不起。”蒋雪莲常说。桂林工务段管辖范围广，一次，一名女职工从外地赶来，想咨询办理生育津贴。此时已临近下班，可蒋雪莲依然笑容满面，给职工打了一针定心剂：“您跑一趟不容易，今天一定帮你办完。”

查阅文件、填写表格、审核材料、加盖公章……待事情办完，天也黑透了，可蒋雪莲毫无怨言，微笑着把职工送到车站。正是这份“把麻烦留给自己，把方便送给职工”的执着，让“有事找蒋姐”成为全段女职工心照不宣的温暖暗号。

2021年时，蒋雪莲听说有一位女道口工身患骨瘤，病情较为严重。第一时间了解情况后，蒋雪莲发现这名职工家境困难，配偶没有收入，如果完全请假看病休养的话，家庭将失去经济来源。之后，蒋雪莲及时协调单位将该职工调整至弹性工作岗位，既保障治疗时间又维持基本收入。

经过一段时间的治疗，蒋雪莲得知该职工即将要进行骨髓移植手术，用血紧缺成为新难题。为此，蒋雪莲第一时间向全段干部职工发出倡议书，号召血型匹配的同事为该职工献血。最终，三名热心同事主动报名，捐献了足够的血液，手术得以顺利进行。

同时，蒋雪莲还依据相关政策，帮该职工申请了6万元的大病医疗补助，帮助她渡过难关。如今，这名职工的身体状态已经明显好转，说起蒋雪莲，她的眼角总会湿润：“我差点以为自己这辈子完了，多亏有蒋姐，我才能挺过来。”

“蒋姐好！”每次见到蒋雪莲时，桂林工务段生产调度指挥中心调度员李玉琼都会露出笑容，热情地与她打招呼。

时间回到2017年，刚入职不久的李玉琼还是一名桥隧工，蒋雪莲发现了她有写作的天赋和爱好，便鼓励她多多参与各类征文比赛、稿件写作、文艺创作、晚会主持等。此后，李玉琼在做好本职工作的基础上，全面发展自身能力，陆续获得国铁南宁局“集团公司优秀共青团员”“集团公司优秀共青团干部”等荣誉，在全国第八届“书香三八”读书活动中荣获征文优秀奖。2021年，李玉琼凭借扎实的现场经验和突出的文字能力成功竞聘为调度员，承担起更大的安全生产责任。看着李玉琼成长起来，蒋雪莲比谁都高兴。“蒋姐总是为我们着想，想着我们好。”李玉琼说。

这几年来，在蒋雪莲的鼓励支持下，全段共有3名女职工获本科文凭，4人晋升中级职称，2人获国铁南宁局青马讲师称号，1人参与书香铁路读书征文活动获国铁集团二等奖。

这些年来，蒋雪莲陆续获得了全国铁路优秀工会工作者，全国铁路先进女职工工作者等荣誉称号，但她从未骄傲自满，坚持脚踏实地地为女职工们服务。“政策每年在更新，服务永远在路上。”对蒋雪莲来说，女职工们没有烦恼，就是她最大的欣慰。（卢诗宇 郭志永 冷鹏飞）

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