北投能源集团沿海石化公司巴马南加油站坐落于广西东西向交通大动脉贺巴高速公路末端，地处云贵交界，是高速公路上的供油“主心骨”之一，北投沿海石化公司始终将该站春节期间的油品安全保供工作视为重中之重。为落实好保安全、保畅通、强服务的要求，北投能源集团沿海石化公司本部与巴马南加油站上下协同，从小处着眼，细处着手，念好“全、优、足”三字经，以实际行动助力春节能源保供，为壮美广西贡献北投能源力量。

在“全”上抓落实

全员坚守岗位，各方紧密联动——每一个细节都彰显着“全”的扎实作风。一是全员在岗，多次组织加油站召开工作协调会和动员大会，要求节假日期间全体员工在岗值守，根据车流情况合理安排加班。二是全力支援，公司根据经营实际，通过临时调派一线员工增援、调派公司本部人员帮扶等形式，补充现场服务力量。三是全方位联动，与服务区、交警路政加强协调联动，出现突发事件快速准确报告，确保快速处置各类突发状况，为车辆“有序进站-快速加油-有序出站”保驾护航。

服务培训。黄班昌摄

在“优”上强服务

优化排班，精细现场管理，简化服务流程——“优”的理念贯穿始终。一是优化人员排班，确保夜间现场加油服务人数不低于2人、白班现场服务人数不低于4人，“一人多卡、一人多车”提高油站通过率，严格执行“站长现场带班”制度。二是优化现场管理，利用防撞桶、交通防护栏等设立加油通道，引导顾客利用柴油加油罩棚空间排队，效果醒目。在销售服务的过程中优化服务流程，主动问候顾客并询问需求，根据现场实际情况尽全力将车辆引导至最前端的加油位，确保加油枪利用率100%，在加快服务效率的同时提高服务满意度，提升了加油站整体服务品质。春节假日期间巴马南加油站服务近20000车次，未发生有理投诉事件。

在“足”上保供应

强化油品配送、提前储备库存、高效的应急响应机制——“足”的供应底线稳稳守牢。在油品供应方面，北投沿海石化公司加强油品配送力度，提前垫高加油站库存，确保不断档不脱销。遇到车流突增情况时，加油站迅速启动应急预案，根据现场车流提前预判油品需求，联系物流协管员增配油品。公司各职能部门立即根据加油站需求协调承运商、油库、物流调度等相关单位开启绿色通道，确保油品不断供。春节假期，巴马南加油站日最高销量100余吨，累计接卸油品30车次，均未出现油品断供情况。

展望未来，北投沿海石化公司将继续秉持初心，在能源保供的征程中，以更加坚定的步伐，为北投能源集团打造“广西能源强企”贡献积极力量。（陆姻未）

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