列车长杨亚楠给乘车的孩子赠送福字、玩偶，并合影留念。曹烁摄

1月26日，年味越来越浓，回家的旅客步履匆匆。

11时许，由南宁东开往成都东的G3584次列车迎接旅客上车，崭新的智能复兴号在南宁东站格外亮眼，列车长杨亚楠在车门口迎接旅客上车。

“您好，注意脚下安全”“上车请牵好小朋友的手，以免踏空。”她眼到手到口呼，提醒旅客上车注意安全。放眼望去，人群中一位踱步的银发老人吸引了她的注意，她立即小跑过去接过老人手中的行李，并扶着老人行走，一路送至座位。

开车后，杨亚楠认真巡视车厢，一到节假日，特征特别明显——乘车的孩子明显增多。

“今天，8节车厢共有150多名儿童，我需要将他们的座位号大致对号入座，一对一提醒安全注意事项。跑车久了，基本上多看几眼就能知道孩子是几号车厢的。”杨亚楠坦言。

作为一名6岁男孩的家长，她深知带娃出行的不便。为了更好地服务儿童旅客，今年春运，杨亚楠的乘务箱里又多了一个搭档——蓝色的爱心服务包。里面装有针线、红糖、暖宝宝、哺乳巾、贴纸、小奖状、小玩具等物品。

列车长杨亚楠为乘车的孩子发小奖状。曹烁摄

她说：“对于小概率事件的服务需求，我都想满足他们。”

作为国铁南宁局的首批动姐，杨亚楠近12年的跑车经验让她总结出了“楠来北往”服务法，她用真心、爱心、走心、匠心服务旅客，不断精进服务技能，让旅客出行体验更美好。

孩子生性活泼好动，让孩子安静乘车几小时确实不容易，如果给孩子一点奖励，比口头宣传效果要好得多，这是杨亚楠的经验总结。

今年1月5日调图后，杨亚楠值乘的贵南高铁方向的G3584次列车车体更换成为最新型的智能复兴号CR400AF-S。“车体提档升级，我们的服务也要跟上脚步，不断丰富服务举措，以更好的状态做好春运服务工作。”杨亚楠坚定地说。

“小朋友，阿姨帮你贴个防走失贴纸，上面写着车厢和座位号。”这是杨亚楠爱心服务包里面的一项措施，8节车厢这么长，小朋友如果上厕所或者走错车厢，找不到位置的时候，这个贴纸就能发挥大作用，孩子可以通过向列车工作人员或者大人求助，回到自己的车厢。

列车长杨亚楠向乘车的孩子提供绘本读物。曹烁摄

乘坐在4号车厢，5岁的小姑娘杨思彤和弟弟跟随奶奶、爸爸一家6个大人去成都的姑姑家过年，6个小时的旅程，杨亚楠给杨思彤姐弟贴上了防走失贴，发了小奖状，玩了玩具，还领到了蛇年玩偶，姐弟俩开心得手舞足蹈。

孩子爸爸杨先生说：“多亏了列车长的这个妙招，让姐弟俩一路玩得很开心，我们也省心不少。”

“春运期间跑车，我会带点福字、春联、小玩偶，送给旅客，开心地合影，让他们把福带回家，让这份美好的寓意在列车上绵延在千里铁道线上。”

杨亚楠说：“跑车近12年，在家过年的次数非常少，按照今年的排班，除夕和初一正好在家，可以陪伴家人过个年。”

列车日行千里，回家的距离也越来越近，团圆的列车热情地奔向远方。（黎姣）

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