“小事速办”窗为缴费人打印医疗缴费凭证

春节期间，南丹县税务局推出“厅县联办+小事速办”服务机制，以“三快服务”（快办、快解、快响应）打造税费服务“新春特别通道”，用精细化服务为纳税人缴费人送上别样的年味。

在24小时自助办税区，南丹县宏达电器办税人谷女士正专注地盯着电脑屏幕。“家电下乡活动还在持续，过节买家电的人很多，今天复工第一天就要立刻开票了。”为保障节后复工开票高效迅速，南丹县税务局开启“厅县联动”协作机制，大厅工作人员全程协办。依托“厅县联动”，大厅工作人员指导申请流程，后方税管团队开启“新春服务专线”同步审核，原本需要3个工作日的流程在2小时内即告完成。“没想到税务部门的春节服务这么给力，让我顺利开票。”谷女士表示。

导税台前，常年在广州务工的王先生前来咨询：“阿妹，能帮我查查医保扣款吗？家里老人不懂操作。”话音未落，导税员已将他引导至“小事速办”专窗。工作人员快速查询缴费记录，不仅打印出凭证，还手把手教会王先生使用“广西税务12366”。“以后随时能查全家缴费情况，再也不用担心错过扣款了！”王先生表示安心。据悉，南丹县税务局针对高频业务打造的“小事速办”专窗，通过“智能预审+无感叫号”模式，使医社保业务办理时长压缩至5分钟以内。

年味延续，日均200余件的业务量见证着税务人的坚守。“我们通过‘潮汐窗口’动态调配、‘云端帮办’远程协助，确保春节前后服务不断档、质效不打折。”办税服务厅负责人介绍。

万家灯火处，税务护航时。南丹县税务局以“服务不打烊”的承诺，让便民办税的春风温暖每个归乡人的团圆之路。（苏钇充）

来源：河池市税务局

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