近年来，昭平县北陀镇党委以群众需求为导向，全面提升便民服务水平，特别是在医疗保险和养老保险的宣传与服务方面成效显著，为群众织密织牢了民生保障网。

“过去对医保政策了解不多，现在通过便民服务中心的宣传和指导，一家人都参加了城乡居民医保，当病痛来临的时候才真正体会到医疗保障的重要性。”北陀镇立教村村民邱大姐说。为促进群众对医疗保险政策的了解，便民服务中心采用“线上+线下”相结合的宣传模式，通过发放宣传资料、上门入户宣传以及线上答疑等多种形式，将医疗政策送到百姓身边。此外，便民服务中心还设立3个医疗服务专门窗口，简化参保和报销流程，群众一次性交齐材料，办好所有事。

养老保险是群众关注的另一大民生重点。便民服务中心为此设立了2个对应窗口，积极提升服务质量，为村民提供“就近办”“网上办”“上门办”等优质服务。工作人员耐心解答参保条件、缴费标准等咨询，帮助群众了解参保的重要性和具体操作流程。对行动不便的特殊人群，便民中心派人主动上门服务，将服务送到群众最需要的地方。

便民服务中心负责人表示，目前该镇在养老保险参保工作方面取得了积极成效，参保人数不断增加，参保意识逐步提高，越来越多的村民通过缴纳养老保险为自己的晚年生活提供了生活保障。除了医保和养老保险，便民服务中心还在就业服务咨询等多方面提供全方位服务，让群众真正感受到“一站式”服务的高效与便捷。窗口工作人员通过学习政策法规、业务知识，提高综合素质和业务能力，规范业务操作，真正做到“办事面对面，服务心贴心”。

下一步，北陀镇党委将继续以“便民、惠民、利民”为宗旨，积极探索数字化服务新模式，进一步优化医疗保险、养老保险、计划生育、就业服务等民生服务流程，以实际行动传递关怀，让便民服务扎根民心，为全镇群众幸福生活持续“加码”。（罗燕）

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