“谢谢你们！真没想到这么快就能解决问题。”容县容州镇红光村村民董某激动地说，他与邻居因排水事宜发生纠纷，通过容县人民政府门户网站的“县长信箱”提出调解纠纷的诉求。容县大数据发展和政务服务局领导接到投诉后，马上带队深入农户走访调解，仅用半个多小时就化解了纠纷。

据悉，容县聚焦进一步提升便民利企服务质效，通过“两个坚持”加强政务新媒体建设，把政务新媒体建设成党和政府联系服务企业及群众的“连心桥”。2024年，容县人民政府门户网站在第二十三届全国政府网站绩效评估中位列第89名，连续两年荣登全国百强榜。“容县教育局”和“容县容西镇”微信公众号曾获“广西十佳政务新媒体”称号。

坚持服务群众需求，科学设置服务栏目。群众的实际需求，是容县政务新媒体建设的重要目标。例如全力打造“一件事”服务板块，汇聚就业创业、医疗健康、社会救助、交通出行等领域主题服务，实现网站资源的优化与融合，为群众提供沉浸式、情景式主题服务。聚焦“互联网+政务服务”，设置“网上办事”等栏目。群众动动手指点击相关栏目，就可跳转到容县政务服务网，享受到“一站式申请、一平台审批办理、一网式公开”的政务服务，提升了群众及企业办事的便利程度。

坚持办“媒”为民，主动响应企业及群众诉求。容县把解决群众和企业的难点堵点问题作为办好政务新媒体的初心使命，指导各级新媒体主动回应民生关切，做到“件件有着落，事事有回应”。例如容县人民政府门户网站设有“县长信箱”、依申请公开等互动栏目，主要承接群众来信咨询、求助、建议及政务信息公开申请等业务。2024年以来，该网站的“县长信箱”栏目共收到信件57个，全部在规定时间内办结。（封晓天 肖权航）

来源：容县县委宣传部

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