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列车长护航旅客平安出行

2025年01月22日11:02 | 来源:人民网-广西频道
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徐祖萍正在检查餐料,核对生产日期。王超颖摄

徐祖萍正在检查餐料,核对生产日期。王超颖摄

“您好,欢迎乘车,请注意脚下安全,看护好您的孩子。” 1月20日7时50分,在南宁东站站台上,南宁客运段南宁动车二车间副列车长徐祖萍正细心提醒旅客安全乘降,这是她首次在动车上以列车长的身份迎战春运。

“动车和普速车不太一样。普速车班组人数多,遇事时可以集思广益。但动车的班组人员相对精简,列车长就成为主心骨。春运期间的客流远超平日,各种情况都可能出现,这很考验列车长的应急处置能力。”初次在新岗位上面对春运这场“硬仗”,徐祖萍坦言压力有些大。不过,当她踏上列车、拿起对讲机时,熟悉的环境让她迅速调整好状态,全身心投入工作中。

8时许,南宁东开往贺州方向的D8268次列车缓缓驶离站台。

“您好,前面大件行李存放处还有空位,我帮您放下行李可以吗?”“车上的开水烫,别打太满了,以免烫到手。”车厢内,徐祖萍脚步轻快稳健,仔细检查行李摆放是否稳固,不放过任何安全隐患,同时耐心地叮嘱旅客乘车安全注意事项。身材娇小的她,声音却清脆洪亮,一字一句都透着关切。

12时,在钟山西站开车后,徐祖萍敏锐地发现一个小女孩正独自站在车门旁,眼中满是不安。她赶忙上前询问,小女孩哭着说:“妈妈急着下车时把自己落下了。”好在小女孩记得妈妈的联系方式,徐祖萍迅速拨通了号码,电话那头的妈妈焦急万分。徐祖萍一边安慰小女孩,一边告知妈妈列车抵达时间和站点。等到列车折返时,她把小女孩平安送到妈妈手中。小女孩的妈妈热泪盈眶,连声道谢,徐祖萍微笑回应:“这都是我应该做的。”

列车风驰电掣,载着归家的游子们一路向前。随着客流量不断增大,徐祖萍加大了巡视车厢的频次,以便第一时间为旅客排忧解难。途中,有旅客面色苍白、称自己有低血糖,徐祖萍随即从包里掏出随身携带的糖果,再打来热水给旅客。看到旅客面色转好,她刚松一口气,不远处的车厢里却传来了孩子的哭声。原来是小朋友的玩具零件掉到了座椅下,徐祖萍见状,毫不犹豫地蹲下身子取出玩具,小朋友这才破涕为笑……一路上,像这样帮助旅客的事情还有很多。无论多忙碌,徐祖萍的脸上依然洋溢着微笑,给旅客送去温暖与宽慰。

20时20分,夜色渐浓,徐祖萍这才吃上了晚饭。看着车窗外飞速掠过的景色,她不禁想到了家中的爸爸妈妈。自从她入路至今,每年春节都选择坚守岗位,已经有9年没能回家过年了。“每次春运都是一段难忘的经历,虽然忙碌了一天,但看到旅客都能平安回家,一切付出都值了。”徐祖萍感慨道。

在这个充满挑战的春运里,列车长徐祖萍用自己的实际行动坚守在平凡的岗位上,为旅客的团圆之路保驾护航,成为春运旅途中一道温暖又亮丽的流动风景线。(王超颖)

(责编:王勇、许荩文)

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