桂林运营公司召开办公室工作会议。

为提高行政后勤服务品质，广西交通投资集团桂林高速公路运营有限公司（以下简称“桂林运营公司”）聚焦“强基础、提品质”工作主题，围绕“三办”和“三服务”工作，扎实开展行政后勤标准化提升行动，以行政后勤标准化专项行动为抓手，充分发挥好参谋助手、统筹协调、督办落实、审核把关、服务保障五大职能，全力夯实工作基础，推动服务品质提升。

强调研明方向，精准把脉促提升。桂林运营公司正式运营初期，面对新公司行政后勤板块工作如何开展、下辖分公司工作流程存在差异等难题，办公室高度重视，多次深入基层了解情况，采取针对性措施夯实基础管理，为桂林运营公司正常运营提供了后勤保障。明确目标。组织业务骨干深入辖区分公司实地调研20余次，发现分公司存在新人多、基础工作不扎实等不足，收集公文管理、车辆管理、食堂管理、采购管理等方面21条意见建议，并对现有制度和流程进行全面梳理，排查发现公文管理、印章管理、班子会建设等行政后勤板块流程中的不足和潜在风险点，将收集到的问题和建议作为下一步改进工作的重点。强化分析。组织业务骨干围绕调研梳理发现的行政后勤板块人员、制度、流程等方面存在的不足及建议进行深入分析，结合广西交投集团厉行节约坚持过紧日子相关文件精神加强对关键费用管控，提出切实可行的改进措施，确保问题及建议得到有效解决。制定标准。结合调研发现问题及分析提出的解决措施，梳理制定办文办会、固定资产管理后勤采购等10项行政后勤板块工作标准，制定、修订、完善设备管理制度、督办工作管理办法、食堂管理办法等27项规章制度，明确工作的具体要求和方法，使工作流程更加清晰、有序。

业务骨干在全区职工职业技能竞赛中获奖。

抓培训夯基础，强基赋能激活力。桂林运营公司通过开展行政后勤板块专题培训和工作会议专题行动、制度流程梳理专题行动、降本增效专题行动、服务和管理创新专题行动四大专题行动，实现行政后勤标准化水平进一步提高。强化培训。加强行政后勤板块工作标准宣贯及过程管理，定期采取实地调研、翻阅台账、日常督查等方法掌握各分公司行政后勤工作标准执行情况，以行政后勤板块业务能手为主讲人，定期集中组织培训，充分发挥以训促学强本领的作用，不断提升后勤保障服务能力。创新服务。结合工作实际搭建采购、用车、用印等33个OA业务线上审批流程，缩短审批时间，简化工作流程，进一步提高创新管理能力。提出节约水电、节能减排倡议，严格管控办公用品使用，创新空调灯具终端控制小程序，定时关闭办公楼空调及部分灯具。今年4月以来，办公费、水电费、会务费、接待费开支得到有效控制。结合员工需求创新实行“点餐就餐”模式，即员工当天通过食堂小程序“点餐”，自行选择次日三餐的菜品并提前刷卡支付，次日用餐时间后到食堂出示点餐支付凭证即可就餐，“点餐”模式保证每日点餐员工都可以享用自己喜欢的美食，食堂剩菜剩饭浪费现象极大程度减少，食堂管理模式更灵活。抓实考核。将行政后勤标准落实情况列入督办督查范围，开展制度宣贯及执行情况督查10余次，采取实地调研、翻阅台账、日常督查等方法掌握各分公司制度及行政后勤工作标准执行情况，规范行政后勤管理工作开展。

出成果见实效，优化服务树形象。桂林运营公司通过开展行政后勤标准化提升行动，提升行政后勤板块综合能力，打通服务“最后一公里”，员工满意度不断提升。管控有效。落实广西交投集团厉行节约坚持过紧日子相关文件精神，开展“开源节流、厉行节约”活动的宣传和引导，重点围绕办公费、接待费、修理费、水电费使用方面加强督查检查，实现费用节约3%的目标，“三公”经费支出较去年相比均有所下降。员工满意。主动开展行政后勤服务满意度调查，员工对行政板块、车辆管理等方面满意度达100%。在持续优化服务的同时，桂林运营公司还注重加强与员工的沟通与反馈机制，通过问卷调查、座谈了解等方式，广泛收集员工对后勤服务的意见和建议并妥善解决，打通服务“最后一公里”，不断提升服务满意度，让“得到微笑”成为常态。成果显著。桂林运营公司行政后勤标准化提升行动以来，办公室及各分公司综合部综合服务能力得到提升，行政后勤板块员工得到成长，荔浦分公司综合部获评广西交投集团先进集体，办公室、临桂分公司综合部获评桂林运营公司先进集体，行政后勤板块12名员工获评广西交投集团、桂林运营公司先进工作者，2名业务骨干在全区职工职业技能竞赛中获奖。

下一步，桂林运营公司将进一步推进行政后勤标准化工作，持续推动桂林运营公司行政后勤工作水平提升，为高速公路运营管理工作提供后勤保障。

方怡鹏 韦宁宁 摄影报道

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