近期，广西北部湾银行作为2024年环广西公路自行车世界巡回赛官方唯一指定合作银行，积极围绕赛事需求，为国内外参赛选手、工作人员及游客提供高效便捷的支付便利化服务，向世界展示广西省区级城市商业银行的金融服务形象，传递广西人民欢迎国际友人的热情，获得了中外宾客的好评。

近年来，广西北部湾银行将优化支付服务、提升支付便利性作为金融服务重点工作，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的工作思路，以丰富支付服务供给、深化支付场景建设为切入点，多维发力进一步打通支付服务堵点难点，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加便捷、高效的支付体验，全方位提升支付服务水平，打造支付便利化“北行样本”，更好服务社会民生和高水平对外开放。

聚焦用卡环境，确保“刷”得顺畅。广西北部湾银行积极对接各收单机构落实境外银行卡刷卡手续费降费事宜，持续开展重点商户外卡受理环境建设巡检工作。同时，升级推出ATM小额零钞支取功能，支持24小时零钞取现，覆盖全区13个地市155家营业网点，致力打通营业时间外小额零钞支取“最后一公里”。

广西北部湾银行外币兑换点。北轩摄

优化支付手段，保障支付便利。广西北部湾银行不断迭代升级手机银行和个人网银“适外”“适老”改造，推出手机银行关怀版、云闪付版、英文版，帮助老年人、外籍来华人员能够轻松使用移动支付。截至9月末，关怀版与英文版手机银行和网上银行累计使用人数超38万人次。在现金服务方面，广西北部湾银行推出“商祺”“纳福”零钱包，在厅堂叫号机中优化“零钞兑换号”界面功能，累计投放零钱包近2万个，零钞兑换金额合计超1300万元。不仅针对出租车、零售商户等重点行业进行零钱包普及，还借助东博会、环广西公路自行车世界巡回赛等国际平台，积极搭建涉外场景，设置外币现钞兑换点，普及涉外支付便利化措施，畅通境外来宾的境内支付通道，让现金使用无忧。

简化开户手续，提升账户服务能力。广西北部湾银行在全面支持外籍人士新版证件、常用证件开户的基础上，不断扩大证件使用面，陆续完成对人工柜台、智能柜台、移动柜台、网上业务等常见业务的鉴证改造，先后制定中英双语版个人开户指南、个人税收居民身份声明、账户风险提示函等文件，积极推行简易开户服务。在主要网点专设中越双语志愿服务岗和境外来华人员绿色服务窗口，为外籍人士提供便利的服务指引及业务咨询。推出境外手机号开通二类账户功能，进一步提升账户服务效率，更好地为境外来华人员提供便捷的开户服务。今年以来，北行累计为外籍来华人员开户超170户。

丰富数字人民币使用场景，赋能支付服务提质增效。与传统电子支付方式相比，数字人民币具有结算零手续费、即时到账等优势，广西北部湾银行加快推进业务、数据、科技三位一体、三维融合的“数智北行”建设，不断创新金融科技手段，积极探索数字人民币在各类金融服务场景中的搭建，持续开拓商圈零售、智慧食堂、智慧园区、智慧医疗、民生缴费、智慧政务、同业合作等场景，先后开设了全国首个数字人民币兑换越南盾现钞窗口，落地南宁市首笔数字人民币工会慰问金发放、东博会办证缴费场景、联合“智桂通”微信小程序投放数字人民币消费红包等多个场景的创新业务，充分发挥数字人民币数字化、智能化、普惠化的优势，为客户提供更快速、方便、安全的支付渠道，进一步提升支付便利化水平。截至9月末，北行累计实现数字人民币绑定个人钱包1.7万户，转账金额合计9143万元。

强化宣传推广，提升支付便利认知度。广西北部湾银行发挥网点阵地化宣传效能，在营业大厅醒目位置张贴账户服务英文版公示，摆放宣传折页、宣传册等资料；发挥线上渠道宣传优势，通过官方微信公众号、视频号等开展支付服务便利化宣传；在人员密集的场所广泛开展支付宣传推广主题活动，提升境外人员对境内支付服务的知晓度与认可度。截至9月末，全行累计开展优化支付服务宣传700余场，覆盖群众超3.6万人。此外，广西北部湾银行还联合中国人民银行广西区分行，承办制作《壮美广西·支付无忧-便捷支付新篇章》宣传视频，全面介绍广西支付便利化新举措新作为，曝光量累计超5万人次。

下一步，广西北部湾银行将始终践行“支付为民”的理念，以更加坚定的步伐、更加有力的措施、更加高效的行动，创新服务模式、拓宽服务领域、提升服务品质，不断丰富多层次、多样化、适应不同需求的支付服务体系，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、专业的金融服务，助力营造高效、安全、便捷的支付服务环境，实现“支付无忧”。（莫冠莹、黎春怡）

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