“三官一员”与事件当事人进行沟通协调。

“‘三官一员’和人大代表介入协调处理后，我家房屋的漏水问题得以顺利解决，多亏有了他们的帮助，非常感谢！”近日，在南宁市武鸣区城厢镇红岭社区人大代表联络站，居民黄某军激动地握着城厢镇人大代表、红岭社区书记邓宝玉的手感慨地说。

原来，红岭社区居民黄某军发现其居住在凤鸣康城的房屋因楼上住户装修房子，导致其房屋屋顶先后出现多处漏水，其多次与凤鸣康城物业及有关人员反映，迟迟未能解决。

今年3月，当其得知城厢镇红岭社区人大代表联络站有“三官一员”进站为民服务活动后，抱着试试看的心态，决定向联络站反映，寻求解决。

“书记呀，我住凤鸣康城，由于楼上住户装修造成我房屋屋顶多处漏水，给我生活带来很大麻烦，多次与物业、楼上住户沟通都没有什么结果，我都快崩溃了，请您帮我想办法解决行吗？”黄某军向当天正在值班的邓宝玉大倒苦水。

为了解事件的来龙去脉，邓宝玉第一时间召集社区人民调解小组成员和“三官一员”，一起对事件进行初步调查走访。在向当事人了解事情经过，沟通双方意愿后，5月25日，联络站组织当事双方、人大代表和“三官一员”等相关单位部门人员进行调解。驻站的司法助理员充分发挥调处纠纷的专业优势，从法律和情理的角度出发，对该事件进行了详细的分析，动之以情，晓之以理，劝解双方相互包容理解，友好协商解决。经过大家的共同努力，最终调解成功，圆满解决了黄某军房屋漏水问题。

此次居民房屋漏水纠纷的成功调解仅仅是城厢镇“三官一员”进站点服务群众工作的一个缩影。今年以来，城厢镇各人大代表联络站的“三官一员”积极参与矛盾纠纷化解、法律法规宣传、法律咨询服务和为民解困等工作，共成功调解化解各类矛盾纠纷73起，调解成功率98%，群众满意率100%，有力维护基层社会和谐稳定。（梁宏贤 黄柏承）

来源：武鸣区城厢镇人大

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