在领导班子眼里，他是沉稳低调、作风扎实的“好伙伴”；在员工眼里，他是朴实低调、务实敬业的好领导；在零售户眼里，他是性格随和、平易近人的好经理……工作30年，他用兢兢业业的奉献，默默无闻的付出，感染着无数员工和零售客户。他，就是南宁横州市烟草专卖局（营销部）副经理雷朝伟。

率先垂范，做好员工队伍的“领航员”

雷朝伟十分注重队伍建设，无论是员工的精神面貌、衣服穿着，还是服务规范、规章制度、红线准则，他都对员工提出严格的要求。

“客户经理要注重形象规范，要给客户看到我们的良好风貌。要管住自己的手，管住自己的嘴，不要触碰底线红线！”以良好精神面貌服务客户，涵养清廉作风，是他开会三令五申的问题。

雷朝伟不仅对员工十分严格，对自己更是十二分的苛刻。他总说：“只有自己先做好了，员工才能跟着做好！”多年来，他总是办公室里最早到的一个，也是最晚离开的一个。“上班早到几分钟，可以让自己静下心来，想想今天要做什么工作，要如何去开展，这是做好工作的关键。”

在员工管理上，他总是严管厚爱相结合。对于重点工作跟不上节奏的客户经理，他不会一味严厉苛责，而是主动找到他们，了解他们的工作困难和思想动态，积极地引导客户经理端正自身的思想，帮助解决实际困难，努力跟上工作节奏。雷朝伟像一个把握航向的“舵手”，用自己的包容与爱，以实际行动为队伍领航。

暖心服务，甘做零售客户的“服务员”

“雷朝伟是我工作上的好助手好伙伴，他总能想出办法解决困难，而且亲力亲为带动员工们去执行。三年多来，他从一名营销‘门外汉’变成现在的营销多面手，付出了很多，取得了很好的成效，得到了广大干部职工的认可。”横州市局（营销部）党支部书记、局长、经理彭克荣对雷朝伟评价道。

身为党支部副书记，雷朝伟时刻发挥党员先锋示范作用，团结领导领导班子，用心用情为零售客户办实事。

2023年9月，一位零售客户家中突发变故，加入“丹八桂”加盟终端的计划因为缺乏货架资金而暂时搁置。当客户经理蒙安县向雷朝伟反映这一情况后，他马上向党支部书记、局长、经理彭克荣汇报，提出向党支部党员发出捐助爱心货架的倡议，为客户渡过难关。

在送出捐助的同时，雷朝伟还组织了志愿服务队，开展店面靓化行动，同时指导客户使用云POS系统、聚合支付等数字化经营工具，为其提供“一对一”指导服务。

满意度，客户评。雷朝伟用一片真心和赤诚，聚焦客户“急难愁盼”的操心事、烦心事、揪心事，办成了客户的开心事、舒心事、暖心事。

细心周到，乐当员工的“贴心人”

与雷朝伟工作严肃认真、一丝不苟的工作作风不同的是，他在生活上却是个细心体贴、待人随和的人。

在平时的工作生活中，雷朝伟经常教育员工，要感恩企业，孝敬父母，疼爱家人。他时刻把员工、群众的事放在心上，记在心里。凡是涉及员工、群众的问题，只要能马上解决的，他总是第一时间解决，不能马上解决的，他也想办法解决。

当新员工入职时，他陪同新员工一起走线，帮助协调员工宿舍；管理所（客户服务站）建设期间，他经常到网点看望建设进度，完善配齐基层所（站）工作、生活上的配套设施；员工生病住院时，他常常抽空看望、嘘寒问暖……

正是雷朝伟处处以兄长般的情怀关心着员工，大家在工作中心平、气顺、劲足，再难的工作都会迎刃而解。

潜心做事，低调做人，这一路走来，雷朝伟以身作则，率先垂范，赢得了员工的敬佩及群众的点赞。面对大家的认可和好评，雷朝伟只是朴实地说道：“我要做的事情还有很多，服务客户永远在路上。”（覃丽蓉、梁秋丽）

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