记者从国铁南宁局获悉，6月20日7时36分，贵南高铁首趟设置“静音车厢”服务的G3582次动车组列车从南宁东站驶出，标志着贵南高铁“静音车厢”服务正式上线。贵南高铁方向首次增设“静音车厢”服务的动车组列车有G3582、G3583、G3584、G3585、G3574、G3573次6列，由国铁南宁局担当值乘。

据悉，铁路部门自2020年12月起试点“静音车厢”服务以来，深受广大旅客青睐，为进一步提升旅客乘车体验，“静音车厢”服务覆盖范围不断扩大。在12306APP上，提供“静音车厢”服务的列车会有“静”字作为提示，一般情况下“静音车厢”设置在二等座3号车厢。

在“静音车厢”中，车厢两端及玻璃门上张贴有明显的“静音车厢”标识，运行期间车厢内端门设为自动模式，减少噪音影响，座椅背后的网兜内放有“静音车厢”服务提示卡；列车电视将被设置成静音，广播音量会调至最高音量的40%；列车乘务员会掌握每名旅客的到站信息，对“静音车厢”旅客到站实行针对性一对一提醒和轻声服务；餐售、保洁人员通过静音车厢时不得叫卖宣传。G3582次列车长王梦瑶介绍，“静音车厢”乘务组是通过优中选优的方式选拔出来的。乘务员出乘前，对“静音车厢”设备设施、服务内容和车厢环境维护等开展了系统性学习培训，保障旅客良好乘车体验。

有“静音车厢”需求的旅客，可通过铁路12306自主选择购买“静音车厢”车票，并遵守“静音”约定。在车厢内保持安静，使用各类电子设备时，佩戴耳机或关闭音源外放功能，将手机调至静音或振动，照看好随行儿童，避免喧哗，共建共享文明、温馨、安静的乘车环境。（王勇 黎姣）

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