为老年客户护好养老钱一直是银行高度重视的服务工作，浦发银行南宁分行始终坚持做好防电信诈骗、守好钱袋子等金融知识宣传，不断提升员工防范和识别电信网络诈骗能力，强化警银合作，不断增强对涉案账户和涉诈可疑人员的识别度、敏锐度，帮助广大群众特别是老年客户筑牢风险防线。

警银合作拦截数字货币可疑案件

近日，浦发银行南宁分行收到桂林市公安局秀峰分局丽君派出所的表扬信，通报表扬浦发银行桂林秀峰科技支行工作人员工作态度严谨、负责，当网点发现客户正遭受虚假投资理财电信诈骗时，主动作为，及时劝阻，在客户对骗局深信不疑的情况下及时启动警银联动机制，为潜在受害人避免5万余元的资金损失，守护了群众财产安全。

当时，一位七旬老人来到浦发银行桂林秀峰科技支行要求开卡并转账5万余元，网点工作人员本着对客户负责的原则，对老人开卡及转账需求进行深入了解。老人表示，自己要参加一个名头很大的“数字货币投资”项目，“上线”告知他，该数字货币已经上市了，追加投资可获得非常高的收益。工作人员看到老人的手机上已下载了多个虚拟货币的APP，点击进入APP，出现提示应用中心已限制部分风险程序。网点工作人员判定老人大概率是遇到电信诈骗了，对其进行反复劝说。但老人对其“上线”深信不疑，坚持要开卡汇款，网点工作人员于是请求了辖区派出所民警出警协助。

随后，民警现场核实确认，该老人接触的投资为典型的网络诈骗。最终，在民警及网点工作人员的耐心安抚和劝阻下，老人终于认清了骗局，放弃追加转款，临走时对网点工作人员及民警连声道谢。

此次成功堵截诈骗，是浦发银行南宁分行银警合作的典型成功案例。在日常工作中，该行一直坚持利用网点厅堂向群众普及诈骗防范知识，协助老年人下载国家反诈中心APP，帮助老人守护“钱袋子”。

劝阻老人认清藏品拍卖骗局

近日，浦发银行南宁凤翔支行及时发现客户可疑取现及转账行为，联合属地派出所共同防止客户落入收藏品拍卖诈骗圈套，成功拦截被骗资金3万元，协助客户追回被骗资金2万元。

当时，一位80多岁的老人来到浦发银行南宁凤翔支行办理取现5万元的业务，工作人员根据反诈工作要求，严格执行大额现金取款审核制度，核查后发现，该笔款项汇入时间不长，客户就急于全部取走。老人自称资金是用来交收藏品拍卖保证金，是昨天让儿子转入的。为防止老人受骗，工作人员联系老人的儿子进行核实，了解到老人已不是第一次遇到收藏品骗局。与此同时，工作人员仔细核对老人提供的一件书法藏品拍卖保证金的“收据”，发现收据上的收款事由为“订金”。

工作人员劝说老人致电收款方问清楚一些，对方以需当面办妥手续为由，坚持称必须收现金，并说等款项收齐后会换开正式的收据。诸多疑点之下，老人还是执意取款。工作人员只好联系辖区派出所，民警到现场了解事情原由后，联系收款人所在辖区派出所上门核实公司资质，并劝导老人核实对方资质后再交款，并提示应签署规范合同。

在警银双方的联合劝说下，老人放弃取款回家了。次日，老人又来到风翔支行要求转账支付。工作人员及属地派出所民警再次联合对老人进行了数小时的劝导，并多次联系其亲属沟通劝导。接下来几天，凤翔支行运营主管又多次联系老人的亲属，提示他们到公司追回已交的款项，共同劝导老人放弃转账。几天后，老人再次来到凤翔支行，将追回的2万元款项，连同卡里的3万元剩余资金，一并转到其儿子的账户。

经过不懈努力，警银双方成功防止老人落入收藏品拍卖诈骗圈套，老人及其亲属对凤翔支行工作人员表示十分感谢。

下一步，浦发银行南宁分行将继续落实好金融知识宣传义务，引导客户增强风险防范知识，不断促成“学知识、懂防范、会维权”的健康金融观，守好人民群众的“钱袋子”，为建立安全稳定的金融环境贡献力量。（翟莹、彭丽文、甘宁）

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