“现在大部分涉税业务足不出户就可以线上办理，整个过程还不到10分钟，大大节省了办税时间！”身在南宁吴女士对桂林高新技术产业开发区税务局“税新枫”品牌服务点赞。原来，吴女士在签订三方协议时提示账户信息异常，税务工作人员通过“办问协同”服务机制，远程同屏操作为吴女士核实信息，查找原因，并指导她修正信息，帮助她顺利完成了协议签订。

近年来，国家税务总局桂林高新技术产业开发区税务局积极推行征纳互动一体化的“枫桥式”智慧云办税服务，创新打造“税新枫”服务品牌，下设“智枫桥”“惠枫桥”“云枫桥”三大服务子品牌，以“365＋24”深度服务工作法，进一步帮助企业纾难解困、加速快跑，有效实现纳税服务的提档升级，推动地方经济高质量发展。

据介绍，“365＋24”深度服务工作法是桂林高新技术产业开发区税务局立足自身职能定位，探索“枫桥经验”在税务基层治理中的生动实践。“365＋24”即紧紧围绕“智枫桥：服务前置、未诉先办”“惠枫桥：精准精细、难事特办”“云枫桥：办问协同、接诉即办”3个中心理念，合理划分税费风险体检中心、税费政策答疑体验区、自主办税缴费区、VIP办税缴费中心、“双优”工作室、桂林税务市级集中运营中心等6大功能区域，深入落实“政策找人”、风险防控、纾困解难、排患解纷、精诚共治等5项工作机制，全力实现桂林市税务局党委提出的“聚力提效之年”和“风险防控之年”2大工作目标，培育打造营商环境、税费服务、矛盾调处、基层治理4大高地，扎实推进税收治理体系和治理能力现代化。

“去年6月以来，我们采用‘线上云端办+线下智能办+在厅全能办’的三位一体管理服务模式，在线上通过服务平台实现企业诉求一口收办、一线流转、一线反馈。在线下通过实施VIP定制化服务、人大代表联税助企机制等，重点解决企业面临的急难愁盼问题。”桂林高新技术产业开发区税务局主要负责人介绍，除此之外，税务部门利用税收大数据为企业“画像”和“体检”，精准推送税费优惠政策和风险提醒清单。

“税务部门不仅主动上门帮我们解决了涉税难题，还辅导企业顺利享受到了68万多元的税费优惠。”桂林光隆科技集团的财务负责人说。该公司是一家从事光芯片等产品研发销售的高新技术企业，因业务结构调整，公司准备新设一家公司，由于分立业务较为复杂，涉及的税费事项专业性强。桂林高新技术产业开发区税务局在得知公司的情况后，第一时间组织“税新枫”服务专员提供VIP定制化服务，针对公司提出的九个方面的涉税疑问依次进行情况分析、政策解读、资料审阅，并出具书面定制解决方案，有效推动企业分立业务进展。同时，在服务过程中通过税收大数据推动“政策找人”，发现该公司旗下的一家子公司可以享受先进制造业增值税加计抵减等政策，便立即辅导公司进行申报，让企业应享尽享政策红利。

截至目前，桂林高新技术产业开发区税务局已实现了40项“办问协同”业务线上接诉即办，线上解决纳税人缴费人诉求13万笔。线下VIP定制化服务企业129户，解决企业急难愁盼问题154个，有效帮助企业排忧解难，行稳致远。（顾杰 唐红菱）

分享让更多人看到