防城港市公安局公车派出所位于港口区沙潭江街道，现有民警12名、辅警16名，辖区内有各类规模以上企业150多家，务工流动人口2万余人，包括广西北部湾经济区重点产业园、自治区A类产业园区之一的防城港大西南临港工业园，连续12年排名广西第一、全区首家千亿级民营企业——广西盛隆冶金有限公司等。二十几人的小所如何服务好辖区150多家企业？公车派出所聚焦“关键小事”，从细处着眼，小处着手，逐步摸索出一条深耕“小警务”的助企发展新模式。

倾听企业“小建议” 让“企业有需、公安有为”精准对接

“我们厂区的废料还没来得及处理，堆在那里就不知道谁拿去了。”“我们园区位置相对较偏，一到晚上，巡厂压力就大了起来，要是能有警察在周边巡逻就好了……”参加警企恳谈会的企业代表们你一言我一语，将企业“发展的烦恼”一股脑的向派出所民警们吐露了出来。面对企业代表们的担忧，参会的派出所民警表示：“我们从来都不怕有问题、有需求，怕的是我们不能做到企业的心坎上。通过召开警企恳谈会，我们就能跟企业面对面、心贴心，真正听到企业的需求和意见，让派出所的工作更加精准。”

近年来，公车派出所紧扣创建“枫桥式公安派出所”目标要求，大力深入开展走企护商活动，通过主动上门走访、邀请企业到所座谈等“请进来、走出去”的方式举办恳谈活动50余次，收集企业意见建议60余条。派出所积极回应企业提出的“小建议”，除了常态化开展夜巡工作，还结合辖区实际和企业需求，联合市局支援巡逻力量有针对性的拓展夜巡路线，并将夜巡时间由原来的凌晨2点延长至凌晨4点。

同时，派出所创新警企共建模式，向上争取支持，在辖区企业较多的核心部位新建“盛隆警务室”，与盛隆治金等公司联合组建“警企联防队”，由派出所上门对各公司参与“警企联防队”的人员开展技能培训，提升企业安全防范能力，打破以往“各自为战”的局面，整合资源，将园区巡逻防控密度提升近70%。据统计，自“警企联防队”成立以来，涉企侵财类警情下降近40%。目前，该支队伍已由最初的30人扩大至300余人，覆盖辖区大部分企业。

关注涉企“小纠纷” 让“多元调处、本地化解”成为现实

“真是太感谢了，完全没有想到在你们的调解下能这么快解决这些工程款！”园区某企业工程队负责人激动地说。

2024年2月初，一群务工人员聚集在辖区某楼盘售楼部前，巡逻民警马上察觉异常，立即上前询问。原来，工人们承接了楼盘的抹灰工程，甲方已将工程款结算给了施工方，但是施工方因故未能及时将工钱结算给工人。正值除夕前夕，工人们结算工资心切，情绪激动，眼看矛盾一触即发。民警一边安抚工人情绪，一边联系开发商和施工方到现场。在民警的现场调解下，双方仅用半个小时就达成了协议，工人们喜笑颜开。近年来，派出所累计化解劳资纠纷200余起，涉及金额近900万余元。

此外，针对辖区企业人员流动性强、人员地域广、易发生矛盾纠纷等特点，结合“创人民满意公安”活动，派出所把工作做在前，将走企护商纳入日常社区警务工作，推行“一警多企”制度，通过将辖区划分为4个警区，明确服务范围和工作职责，由专人对点联系企业，不定期开展入企普法教育，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，邀请企业代表、社区干部、居民群众等一道协助开展排隐患化纠纷活动，第一时间掌握、处置各类涉企矛盾和不稳定因素，累计协助调处、化解涉企矛盾纠纷133起。

“制度实行以来，我们开展普法教育40余次，参与学习人员1200余人次，印制防范打架斗殴、防范电信诈骗等各类宣传资料共计8000余份，辖区电信诈骗警情同比下降 48.5%，涉企矛盾纠纷类警情同比下降80%，企业职工的安全感满意度大幅提升。”公车派出所所长蒙洋说。

做细助企“小服务” 让“服务温度、办事效度”同步提升

“以前要办户籍业务总是时间对不上，现在好了，派出所民警主动上门为我们办，免去我们的奔波之苦，为派出所民警点赞！”现场群众对派出所提供的上门办证服务给予了充分肯定。

2024年春节复工后，辖区企业员工办理临时身份证需求量大增。辖区大部份企业都是三班倒，下班时间正好也碰到户籍窗口接近下班的时间，员工来办理业务不是排长队，就是错过办理时间。派出所了解相关情况后，主动联系企业统计收集办证需求，争取市局户政部门支持，解决技术难关，明确上门服务时间、地点、所需材料等。从企业提出需求到解决问题，仅用两天时间就实现了上门办证落地见效，打通了办证服务的最后一公里。据统计，上门办证服务开展以来，仅在盛隆冶金一家企业民警就现场预审资料180余份，收集材料 168份，目前已办理完成居住证63张，延期23张。

长期以来，针对辖区企业外来务工人员多的特点，公车派出所不断优化服务，尽最大努力便利企业务工人员，主动根据企业下班时间调整窗口延时服务，开通户政服务“便企窗口”、绿色通道，提供“特事特办”“一企一策”等精准化服务，真正做到了不让一个群众因等待超时办不成事。一项项便民利企改革的新举措、新模式、新方法，让更多企业群众在户政业务办理过程中提升了获得感、满意度。（李聪）

来源：防城港市公安局

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