北海市海城区海角街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，将辖区服务对象转化为工作力量，凝聚老政法干警、老书记、老船长等党员群众，形成“即调、随防、联治”的矛盾纠纷防范化解工作模式。去年以来，100%成功调解矛盾纠纷93件，群众获得感、幸福感、安全感不断提高。

即接即调，提高矛盾纠纷调解时效性。海角街道人口密集、房屋老旧，常因城市管理、住房问题、邻里关系等问题引起的小矛盾频发，成为影响辖区社会和谐的不稳定因素。通过党建引领，打造“邻舟渡”调解室+网格矛盾纠纷调解模式，将辖区科学合理划分为50个网格，发挥网格员人熟、事熟、地熟的优势，对网格内的矛盾纠纷做到早预警、早研判、早化解，发现一起，解决一起，力争把矛盾纠纷解决在基层、解决在萌芽始发状态。对暂时无法调解的矛盾纠纷第一时间上报反馈，“邻舟渡”调解室及时组织调解力量跟进现场合力开展调处，确保调解工作的连续性，做到全时段掌握矛盾纠纷化解工作主动权，以“钉钉子精神”推进矛盾纠纷调处“今日事、今日毕”。

随访随调，提高矛盾纠纷调解全面性。以“邻舟渡”调解工作室为原点，向辖区6个社区流动扩展，让调解工作从室内转向室外流动起来、机动起来，回到社会生活环境当中、民众身边，改变以往“坐地办公”的传统调解模式，将调解室“搬到”矛盾纠纷调解第一线，与群众零距离、面对面沟通交流，通过现场了解情况、宣讲政策、说法讲理，组织调解，实现“当地事当地解、当时事当时解”。“邻舟渡”调解室大力推进矛盾纠纷调解力量建设，通过吸收志愿法律工作者、“法律明白人”、“五老”人员、热心群众等各行业群体，建立一支“素质高、业务精、能力强、结构优”的矛盾纠纷调解队伍。依托“微联心”小程序、北海市社会治理信息平台、“数字海城”系统平台等智能化手段，建立街道-社区-网格长-网格员四级双向联动机制，打破时间、空间限制，进一步扩宽“邻舟渡”调解室与群众矛盾纠纷调解诉求互动和处置渠道，对群众矛盾纠纷调解诉求快速反应，及时处置，推动“邻舟渡”矛盾纠纷调解室服务区域全覆盖、不留死角。

组织联调，提高矛盾纠纷调处有效性。积极发挥综合执法、公安、住建、市场监管等部门职能优势，建立完善联动调处机制，强化多部门联合调处，变“单部门办理”为“多部门联动”，聚集化解矛盾纠纷的强大合力，对部分时间跨度长、调解难度大、涉及人员多、案情复杂的矛盾纠纷提级办理、合力攻坚，进一步提高矛盾纠纷调处有效性，不断推动矛盾纠纷调处工作取得新突破。“邻舟渡”矛盾纠纷调解工作室解决了一批居民反映强烈，长期得不到解决的疑难问题，积极调处化解居民群众之间的矛盾纠纷，促进法治社区建设，努力营造关系和睦、生活美满、积极健康的社区生活氛围，有效提升了辖区居民幸福感。（赖永梧、程柱）

来源：海城区委宣传部

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