日前，中信银行南宁分行辖属桃源支行主动为腿脚不便的老人办理上门服务，解决老人燃眉之急。

当天上午，一位八旬老人走进该支行柜面办理业务，由于老人年事已高说话表述不清晰，经工作人员耐心沟通得知，该客户老伴账户定期已到期，急需结清销户并支取银行账户留存的余额以支付医疗费用和生活费，由于老伴腿脚不便，无法到营业网点处理业务。工作人员建议老人结清后通过转账的方式支取账户余额，在系统操作时发现留存信息需要完善，且该业务需本人办理。考虑到老人的实际情况，支行工作人员立即决定上门服务。“你们的业务太人性化了！”办完业务后，两位老人对工作人员连连感谢。

近年来，中信银行南宁分行始终以客户为中心，开通“点对点”绿色服务通道，持续为客户，尤其是老年客户出方案、解难题、送服务，提升金融消费者的获得感、幸福感。（中信银行南宁分行）

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