桂林火车站青年志愿者为旅客提供候乘引导服务。郑长贤摄

1月28日，全国铁路春运进入第三天，桂林火车站人来车往，客流如织。在候车室内，一群身穿橘黄色衣服的青年志愿者格外引人注目，他们如游鱼般穿梭在人群中，向旅客宣传文明乘车知识，邀请旅客签名打卡文明出行承诺并赠送文创产品。

“文明出行，你我同美。”拿到文创产品的旅客王先生开心地说。为深入贯彻落实中央文明办关于文明交通建设的部署，进一步深化铁路站车文明环境建设，该站抓住《铁路旅客文明出行倡议》载体，引导广大旅客增强文明意识、养成文明习惯、做到文明出行。

倡导文明出行，铁路服务先行。今年春运，桂林火车站预计发送旅客183万人次，同比2023年增长19.8%，有望创历史新高。该站以“小桂圆”青年志愿服务品牌为引领，提前从地方院校招募90名青年志愿者，增设进站“组织员”、电梯“防护员”、候乘“引导员”等特色岗位，为旅客提供问询解答、候乘指引、行李提携、重点帮扶等服务，特别是对行动不便的重点旅客，提供进站、候车、乘降、出站“一条龙”服务，把“服务与山水同美”的服务理念贯穿旅客出行全过程。“服务他人，快乐自己，以实际行动助力文明出行在车站蔚然成风。”来自柳州铁道职业技术学院的青年志愿者蒋久智坚定地说。

此外，该站还创新文明出行宣传形式，与桂林站派出所联合开展“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动，通过歌曲独唱、手语舞等节目表演，“以艺润心”倡导文明出行。同时，铁路公安现场开展反恐防暴情景演练，向旅客展示维稳装备，让旅客出行安全感满满。（郑长贤 李俐）

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