青年志愿者与旅客合影。李超宇摄

2024年铁路春运自1月26日开始，3月5日结束，共计40天。今天是春运首日，湛江站预计发送旅客7500人次，到达旅客4000人次，主要以务工流及探亲流为主。为满足旅客出行需求，湛江站增开临时旅客列车湛江至昆明1列，恢复开行列车湛江至南充北1列，优化完成便民利民举措，提高铁路客运服务品质，让“流动的中国”走得了、走得好。

2024年1月27日至2月4日，临时加开湛江至昆明K4312次，13时30分从湛江火车站始发。所停靠的站点将包括遂溪、廉江、河唇、陆川、玉林、贵港、南宁、百色、兴义、威舍、罗平、师宗、昆明。

为有效提升旅客出行体验，铁路部门推出更多便民利民服务举措。铁路12306网站优化升级候补购票功能，增加候补订单数量，增加候补订单和备选方案数量，将进一步提高旅客候补购票成功率。优化车票改签规则，扩大车票改签范围，旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。买卧铺票可在线选铺，在铁路12306网站和App上购买卧铺车票时，普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别可在线自主选铺。60岁以上老人优先下铺，在票量充足的情况下，系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。买不到直达车票可购买联程票，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。此外，铁路12306手机客户端还推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能。

该站还组织“海港情”党员服务队和青年志愿者在候车室、站台等地点，为旅客提供进站候车、出行咨询等服务，将“海港情”党员服务台前移，增加预约登记、优先办理、爱心通道等多举措，还为旅客提供轮椅、担架等便民利民服务，为老、幼、病、残、孕等重点旅客打造全程无障碍、温馨出行体验。

此外，春运首日，湛江站开展送“福”迎春活动，为返乡旅客送“福”、春联和铁路文创产品，营造春运文明出行良好氛围。（李超宇、曾繁鲲）

分享让更多人看到