2023年以来，崇左公安紧扣政治建设，全力打造绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的公安新形象；紧扣社会主要矛盾，积极回应百姓的新需求；紧扣新时代“枫桥经验”，积极探索打开群众心结的新途径；紧扣“创人民满意公安”工作，在不断提升群众获得感、幸福感、安全感上积极探索新方法，赢得了广大群众普遍赞誉。

做优窗口服务 让人民群众办事更方便

崇左市公安局深化公安“放管服”改革，大力推进“一窗通办”，打通市、县两级公安业务受理、审批、制证等环节堵点，特别是边贸证、边游证办结出证时间从8个工作日压缩到1天内，获国内外客商一致赞誉，目前，全市已设立“三合一”窗口19个，户政+交管“二合一”窗口29个。同时，全市各公安政务服务窗口采取“引导员+智能排队机”的模式，平均等待时长减至8分钟，群众等候时间大幅缩短。推行“全程网办”机制，积极推动线上预约、查询和办理，目前广西公安“互联网+政务服务”平台上线的181个服务事项已有70个实现全程网办。

凭祥公安“一窗通办”服务大厅。崇左市公安局供图

2023年以扶绥县三大产业园区为主战场，打造“安商护企”服务新模式，建立结对共建，设置“企业警长”，明确联企民警每月至少上门开展1次走访，主动为企业发展纾困解难。期间，“企业警长”共为企业上门办理证件478次，上门宣传政策159次，优先审批项目55个，协调其他部门办理门牌证明128个，为企业核查政审人员1236人、临检车辆491辆，调解涉企矛盾纠纷49起，助力持续优化营商环境。

大新县公安局仅用20天完成中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区出入境办证大厅建设任务，成功创建三个“首个”（“全国首个跨境旅游合作区出入境办证大厅”“全国首个‘刷脸办’出入境办证大厅”“全区首个建在景区里的出入境办证大厅”），获得自治区公安厅主要领导和崇左市政府主要领导批示肯定。

做强接处警 及时解决群众求助

“警察同志，昨天我的车在小区外路边被人划伤，派出所今天就破了案，还进行了赔偿，没想到你们这么重视！”2023年10月13日，群众张先生在崇左市公安局城南派出所得到好消息，喜悦之情溢于言表。

“前两天，我家拉水果的三轮车丢了，派出所民警很快就帮找回，事情虽小，但我们看到了警察同志对待老百姓的真情实意，感受到了实实在在的平安。”水果店老板杨先生连声称赞。

崇左公安坚持一切为了群众满意，着眼破案挽损加快提升作战水平与效能。建立市、县（区）、派出所三级公安机关警情日研判机制，紧抓破案“黄金72小时”，推行“五个一”（第一时间出警、第一时间走访、第一时间勘查、第一时间送检、第一时间图侦）快侦措施，及时打击人民群众最迫切解决的“民生小案”，努力实现“朝发夕破”“夕发朝破”。

2023年11月21日至12月1日，崇左公安深入开展红蓝实战升级对抗检验接处警工作，通过“蓝军”出题，一线民警“答题”，实战教官“讲题”，指导组的实战教官深入“练兵场”，走上“讲武台”，边分析点评，边讲解示范，帮助基层单位改进“红蓝对抗”实战训练模式，提升一线民警执法素养和实战能力。其工作经验得到自治区公安厅领导批示肯定，并在全区介绍推广。

2023年6月25日至今，全市报警服务台接涉警投诉仅2起（经查均为无效投诉），接处警回访率100%，满意率达99.9%。

法治宣传进社区活动。崇左市公安局供图

此外，崇左市公安局主动贴近群众摸清突出问题、治安隐患和群众急难愁盼，提高现场处置率，活动开展以来，现场处置各类警情26046起，防止了矛盾纠纷“小变大”“民转刑”。同时，实行法治进校园、宣传进社区、服务进家庭的“三进”工作机制，深化“背包警务”开展驻村走访，围绕推广好人好事积极解民忧、纾民困、暖民心。全市民辅警帮助群众找回遗失物品、救助走失儿童老人、帮助群众紧急送医、救助轻生群众等好人好事1824件 ，收到群众送来的锦旗170面、感谢信19封。

做细交警执法 交通出行更加畅通

“您的小型汽车桂F0C***于2023年11月13日15时24分在龙峡山路未按规定停放，请立即驶离，未及时驶离的，将依法予以处罚，谢谢配合!”一通违停告知电话的背后，是崇左公安执法为民的力度和温度。

“罚款并不是目的，劝告违停车主，对道路交通安全方面的轻微违法行为实行柔性执法，就是为了能够与车主一起营造更有序的城市道路交通环境。”崇左市公安局民警说道。

道路交通环境持续向好不止于此。崇左公安还紧盯酒驾醉驾违法行为，精准布控、精准用警，加强交警、特巡警、派出所等多警种联查联动，强力震慑酒驾醉驾违法分子，严防酒驾醉驾肇事肇祸，切实保护人民群众生命财产安全。2023年以来，共查处酒驾醉驾违法行为7144起。

据了解，还建立卫健、消防、公安交警三方联动工作机制，打通守护生命绿色通道。进一步放宽事故伤者救助资金使用范围、减少审批程序，2023年以来共垫付抢救费139笔，共515.09万元，确保群众得到有效的救治，降低事故死亡率、减少事故致残率。（崇公宣）

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