“真是太谢谢你们了，考虑到我腿脚不方便，你们还来看我，还给我带来了油和大米。”12月8日，长期瘫痪在家的钦州市白水塘社区困难群众谭月胜握着志愿服务队梁振仪的手激动地连声表示感谢。

这是广西钦州市烟草专卖局（公司）持续开展“我为群众办实事”的生动注脚。今年以来，钦州市烟草专卖局（公司）统筹谋划，将为民服务各项工作与高质量发展工作结合起来，多措并举推进党建与业务工作的融合，将为民服务进一步落到实处。

图为钦州烟草窗口工作人员为前来咨询办证的群众答疑解惑。李式洋摄

聚焦法律宣传，普法宣传有“广度”。以“6·29专卖法颁布纪念日”“12·4宪法宣传日”等重要节点为契机，开展“普法下基层”宣传活动，着力推进普法宣传进社区、消费者及零售客户，向群众、消费者和零售客户普及宪法、民法典以及烟草专卖法律法规等内容，并传授真假烟鉴别技巧，提升群众的法律意识。同时，还开展“普法进校园”活动，通过观看视频、讲解案例，向中小学生普及吸烟有害健康的意识，引导学生树立正确的人生观和价值观，做一个遵纪守法的学生。

聚焦政务服务，便民服务有“效度”。坚持以便民利企和满足群众需求为导向，从受理、核查、审批等多个环节尽量优化工作流程，推进工作办理减时、高效；同时进一步落实 “我为群众办实事”活动，在政务服务窗口配备饮用水、老花镜、口罩等便民物品，不断探索服务更周到、办事更高效的政务服务工作模式，积极为“老弱病残孕”等特殊群众提供“上门办”服务，及时解决群众的所需所盼，打通政务服务的“最后一公里”，着力提升群众满意度。

钦州烟草党员志愿者开展“宪法宣传日”活动，为群众发放宣传单。魏星摄

聚焦群众所需，志愿服务有“温度”。组建志愿服务队，坚持把群众的需求作为服务的方向，向社区收集群众的需求清单，组织志愿服务队党员开展慰问困难群众、实现社区群众“微心愿”活动，给他们送去粮油米面等基本生活必需品；哪里有需要，哪里就有志愿服务队身影，他们还积极参与城市公益宣传及城市文明创建活动，向群众普及垃圾分类、普及绿色生活，持续开展“双报到双服务”活动，进一步履行社会责任， 践行烟草的责任与担当。（潘莹）

分享让更多人看到