随着城市化的快速发展，业主与物业公司之间、业主与开发商之间的纠纷逐渐增多。为让更多矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽，2020年4月，北海市银海区成立北海市首家物业纠纷巡回法庭和物业纠纷调解中心（以下简称调解中心），为切实提升推进物业服务管理水平和城市基层精细化治理水平发挥了积极作用。

据调解中心负责人介绍，最初只由银海区法院和银海区住建局两个部门组建，后经过两年的摸索和实践，发现物业纠纷案值虽小，但涉及面广、社会影响大，事关人民群众的安居乐业。2022年5月银海区委政法委、银海公安分局、银海区市场监督管理局、银海区物业管理联合委员会等9单位联合签署《关于推进“银海模式”物业管理服务纠纷多元联动化解工作的框架协议》，完善和升级为“银海模式”物业管理服务纠纷多元联动化解机制2.0版本，开启党委领导、司法行政机关主导、物业主管部门协同、行业协会参与的物业纠纷多元化解机制。

化解机制进一步完善，大大提高调解中心为民化解纠纷效率。据了解，今年以来，调解中心受理投诉件3400多件，均在规定时间内办结，办结率高达97%，辖区群众幸福指数节节攀升，切实提升推进物业服务管理水平和城市基层精细化治理水平。

下一步，银海区将结合深化小区党建品牌创建，建立健全物业管理纠纷联系、协调、预防机制，不断提高物业调解工作的质量和效果，为企业和群众提供更加优质的服务，进一步优化营商环境，为银海区经济社会高质量发展提供坚强保障。（黄胜平）

来源：银海区委宣传部

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